红网岳塘站7月24日讯（通讯员 唐钊 魏巍）近日，湘潭市金侨世纪苑物业工作人员严某，捧来一面“鱼水情深、为民解忧”的锦旗送至岳塘区联合人民调解委员会驻宝塔派出所调解员手中以表感谢，并连声说：“这次问题能解决，多亏了你们，实在太感谢你们了。”

　　原来，7月16日早晨，当事人葛某带着女儿急着去上班，但车库门前被其他车辆挡住了出路，母女俩人焦急地叫着物业工作人员严某要求寻找车主移车。由于种种原因，葛某母女与严某开始对骂起来，双方矛盾越来越激烈，葛某母女还出手打了严某。见状，周边群众赶紧向宝塔派出所报警。接到报警后，办案民警立即赶赴现场协调，并将双方当事人带至岳塘区联合人民调解委员会驻宝塔派出所人民调解室进行调解。

　　在调解室，双方当事人仍然面红耳赤争执不下，办案民警见此分别对当事人进行了训斥、教育，矛盾稍有缓解。调解员迅速引导她们进行调解，希望当事人双方在互谅互让、相互理解、相互尊重的基础上表明解决问题的态度。严某要求葛某赔偿医药费1500元，而葛某不服，双方因赔偿数额陷入僵局。对此，调解员继续耐心细致对葛某进行劝解和疏导，对双方当事人的责任进行明法析理。在办案民警的积极配合和调解员的反复劝说下，葛某态度有所转变，双方终于达成一致意见，签订了人民调解协议书。