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(长沙65岁的华爹爹，四年多来，把小区门栋里的卫生，用相机记录下来，全部保存在手提电脑里。)
(保洁员什么时候进入门栋打扫卫生，什么时候离开，打扫得怎么样，他都详细做了记录，并进行了打分。)
(作为湘园社区公益调解工作室——满爹和谐邻里工作室的负责人，张庆华表示将不定期到盛湘家园督查卫生保洁工作。)
红网长沙7月24日讯（记者 汤红辉 实习生 吴小娟）长沙市天心区盛湘家园65岁的华爹爹，会玩电脑，也会玩相机。他玩这些，主要是监督记录小区保洁工作，并一直坚持了4年之久。因为认为小区物业楼栋卫生打扫不到位，在向物业多次反映得不到理想中的改善后，他自行将物业管理费打折，并直至拒缴费。
今日，在长沙市天心区湘园社区调解下，决定缓交三个月物业费，作为物业公司提供优质服务的“保证金”。
蹲守9楼74分钟监督保洁员
“其实我并不想家丑外扬，都是一个小区的，抬头不见低头见。”带着草帽，自称有糖尿病的华爹爹说话嗓门很大，他说这是患病所致，“别人还以为我在吵架”。
从2008年开始，华爹爹就关注门栋里面的卫生。他介绍说，楼道里的烟蒂子、大面积的污渍、建筑垃圾，到处都是，“甚至还有粪便。”更让他恼怒的是，保洁员还竟然“用拖地的拖把，清洗楼道扶手”。
他往物业投诉相关情况，但收效甚微，这让他非常失望。于是，他选择了用相机拍下相关证据，并保存在手提电脑内。对于保洁员打扫门栋卫生，他采取了蹲点、暗访等战术，并一一打分。“有一次保洁员进出门栋搞卫生，9层楼，总共只用了8分钟。”
当然，他手提电脑里保存的证据，也有打优分的。其中一个照片文件显示：“2013年6月24日，满意。拖布水洗，门栋门窗已擦，微休息，共花费74分钟。”
这一次，住在9楼的他，在窗口蹲点守了74分钟。
按服务结果给收费最低打6折
背着手提电脑往物业投诉，物业都认识了这个“较真”的爹爹。
而更较真的是，华爹爹根据自己的监督结果，给物业管理提供的服务打分，并自行给物业费打折。从2012年元月份开始，去交物业费时，他将1元1平方米的物业费打了个8折，按照8毛钱的价格交纳。
后来，又从8折降到6折。当然，物业管理公司没有接受他这一做法。一年多来，华爹爹已经拖欠物业费2000多元了。“只要物业把卫生搞好，我一分钱都不会少。”华爹爹一再表示。
今年6月份，华爹爹去物业办公室购买电。物业办拒绝了，说是不交物业费，就不卖电给他。
一气之下，华爹爹背着手提电脑，带着证据找到了社区办公室投诉。一个一个图片的解说，投诉了将近一个下午。
缓交三个月物业费做“考察”
接到投诉后，长沙市天心区湘园社区主任徐卫星，带着社区公益调解工作室的人员来到盛湘家园进行调解。
物业公司主任姚觉表示，“小区物业之前确实有做得不到位的地方，我们表示道歉，我们也一直在改进。”他介绍说，小区有5栋楼房，共225户，前几年因为有人装修，导致门栋卫生不合格。目前，整个小区只请了两名保洁员负责卫生保洁，但会加强培训，提高服务水平。
不过，他认为小区门栋的卫生，相对于前几年，确实改观不少，“你要华爹爹自己拿出照片，前后对比一下。”
至于不为华爹爹购买电费，他解释这只是促使业主按时缴纳物业费的手段，因为老人家里还有不少余电，“如果他家确实电量不足了，肯定会及时给他购买的。”
经过多方交涉，最终调解结果是，华爹爹按照原价1元每平方米补上物业费，但缓交3个月作为“保证经费”，如果卫生继续不到位，华爹爹将可扣除3个月的物业费。
而作为湘园社区公益调解工作室——满爹和谐邻里工作室的负责人张庆华，也表示将不定期到盛湘家园督查卫生保洁工作，“让物业把工作做得更好，尽量让华爹和住户们都满意。”
来源：红网
作者：汤红辉 吴小娟
编辑：何冰
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