红网岳塘站8月10日讯（分站实习记者 彭婷）2013年7月，岳塘新闻网（红网岳塘站）的记者走上街头，用镜头记录下了诸如公交司机开车打手机、开车门行使、车辆不到站停靠、车内卫生状况差等公交乱象，并将拍摄的照片等相关资料反映给了湘潭市城市客运管理局。

　　8月9日，记者了解到，7月份市客管局投诉办理科投诉电话接听237次，其中公交投诉7件，市长热线投诉14件（其中2件公交建议、1件出租车建议），回复率100%。

　　市客管局办公室负责人介绍，自6月份市交通运输局组织开展城市客运大排查、大整治、大规范、大提升专项行动以来，城市公交违规行为的投诉量明显下降，但湘潭市城市客运离市民及行业要求仍存在差距。

　　下阶段，市客管局将继续加大执法力度和投诉办理力度，巩固前阶段成果。同时还将加强落实企业主体责任，确保投诉的快速处置及落实。市民也可以对公交车的服务质量进行监督，服务电话为0731-58224925。