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游客张家界购物掉“陷阱” 工商帮忙维权获退款

来源:红网 作者:言娟 编辑:王娉娉 2013-08-16 17:18:57
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  相关投诉:我在张家界“土家风情园”被骗1200元!
  
  红网长沙8月16日讯(记者 言娟)在张家界土家风情园一中药柜台,江苏的陈先生遭遇“诱导消费”:花1200多元买下毫无药用价值的“中药”罗布麻籽粉,同样在该店被骗7000多元的邵阳肖先生,经张家界市工商行政管理局介入,均已获得全额退款。
  
  江苏游客“掉陷阱”被骗1200元
  
  江苏盐城网友陈先生在红网“消费维权”频道(http://315.rednet.cn/)发帖详细讲述了被骗的经历:7月15日,他和朋友在张家界土家风情园游览,在二楼的中药柜台前,一50岁左右身材高胖的男子称,弟弟吃罗布麻籽治好了高血压,他也要买一些,但该店12元一克的价格太高,在云南只要6元一克,于是鼓励一旁的陈先生一起还价购买。老板同意还价后,男子抓了一大袋罗布麻籽,陈先生也打算买百来块钱,于是跟着也抓一点。这时,这名男子说罗布麻籽要打碎才能吃,便要老板帮忙打碎。罗布麻籽被一起粉碎后,男子倒给陈先生一点,用天平一称,男子那份1400多克,陈先生的200多克。“一算钱,我傻眼了,要我付1200多元!我说太多了,要求给一点给那个顾客,那人说什么也不答应,付了8000多元钱就走了。我要退货,卖药的瞪眼耍横说已经磨成粉了,不退!”
  
  “真是良药,我也就认了,现在回到家去中药铺一打听,原来罗布麻叶才用于中药,罗布麻籽不是中药,我花了1200元钱买了不到20元的‘药’!我想明白了,那男顾客和老板是一伙的,从一开始我就陷入了他们设的骗局之中!”陈先生说。“这个柜台没有招牌,我当时要求开票也被拒绝,现在知道上当了,只好在网上公开自己的经历,希望张家界市有关部门能重视。”
  
  两位被骗网友均获赔
  
  8月13日,记者将此事转交张家界市工商局,该局马上与土家风情园景点负责人联系,责令立刻妥善处理此投诉。景点负责人立即向该商铺查证,找到了7月15日的进账单,核实了陈先生的投诉。14日,陈先生收到了1200元退款,“我已经将假药回寄给土家风情园负责人,希望土家风情园以此为证据,严肃处理那家商铺,不要让个别不良商家再次破坏张家界的形象。”陈先生回帖说。
  
  邵阳的肖先生随后跟帖表示,自己在7月20日,同一地点,遭遇同样的设局受骗,他当场被迫刷卡支付了7000多元,“刷卡后打的条子上显示的是张家界思源导游服务有限公司,我现在还保留着。”肖先生跟帖讲述了自己的遭遇。
  
  张家界市工商局受理了肖先生的投诉后,再次与该景点有关负责人约谈,责令该摊点暂停营业,进行整改。15日,肖先生也收到了退款。
  
  张家界工商独家警示旅游购物要“三防”
  
  张家界市工商局在红网上独家发布消费警示:旅游购物要三防(防诱导消费、防假冒伪劣、防商家“碰瓷”),购物时不要受旁人宣传鼓动的影响,购买像中药材这类特殊商品去正规的消费场所;购买前一定要先和经营者商定规格和价格,对中药材不了解尤其是价格较高的产品,谨慎出手。
  
  一旦出现纠纷应及时拨打“12315”向当地工商部门申诉,也可以向景区管理及旅游、质监等部门投诉。为增加维权的成功率,在购买商品时要将口头承诺以书面形式确定,同时保留好购物小票、发票等购物凭证。

来源:红网

作者:言娟

编辑:王娉娉

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