时刻新闻
红网长沙8月20日讯（记者 吴庠）“餐桌不是全新的，退货的运输费怎能由消费者承担呢？”近日，长沙网友刘小姐购买的餐桌遭遇退货纠纷——她花费8千元购买的餐桌送货上门后，发现餐桌的桌面有不少印痕，几经交涉商家同意退款，但双方在退货的运输费发生分歧，均认为由对方来承担运输费用。
据刘小姐介绍，今年7月，她在欧亚达家具广场万家丽店的“香港恒信家俬”，花费8千元购买了一张餐桌。7月28日商家派人送货上门安装，当时就发现桌面有印痕。送货员表示自己只负责送货，有质量问题需要和商家联系。29日，她将桌面印痕拍成照片通过彩信发至该店店长，店长核实情况后表示可以更换一张新的餐桌。
8月8日，该店派人送来“新餐桌”。但刘小姐当场发现，送来的新餐桌桌面仍然有多条印痕，而且其他地方也不像全新餐桌。她随即致电该店店长，对方解释“送来的餐桌只是在店内摆放了几天，并未使用过”。刘小姐一听不乐意了，“我花钱应该买到全新商品，你给我送一个放在店内的样品，我肯定不会接受。”
后经多次交涉，商家同意了刘小姐的退货退款要求。但在办理退货手续的过程中，商家表示退货的运输费用必须由客户承担，理由是“先后两次送货的运输费用均是自己承担”。而刘小姐认为，商家提供的商品存在问题，由此产生的运输费用理应对方承担。双方争执不下，刘小姐遂向红网“消费维权”频道发帖投诉。
此事经红网记者转交，欧亚达家具广场万家丽店售后部门工作人员承诺核实情况后，将会对此事做出调解。今日下午，刘小姐来电称，在商场售后人员的调解下，“香港恒信家俬”最终同意承担退货的运输费用，餐桌的退款也已退至其银行账户当中。
来源：红网
作者：吴庠
编辑：何冰
本文为湖南频道原创文章，转载请附上原文出处链接和本声明。