红网长沙县站8月21日讯(分站记者 林畅 通讯员 唐宇宁)“您对自己安装的宽带服务满意吗?”“您家的有线电视传输信号质量怎样?”“在接受宽带服务中经常会碰到哪些问题”……记者昨日从长沙县工商局获悉，长沙县将开展有线网络消费维权评议。

　　您对家中的有线电视和有线宽带有任何意见、问题都可通过本报链接的星沙新闻网(http://www.csxnews.com)的《2013 年长沙县有线网络消费维权评议消费者调查问卷》填写相关信息，或者拨打投诉电话84069315(消委)、84012580(消保)反映。

　　据县工商局副局长傅正坤介绍，开展有线网络消费维权评议活动，主要是针对当前有线网络依据自身特殊地位和经营优势，实施限制消费者合法权益、强制交易或服务，利用虚假宣传、虚假违法广告欺诈和误导消费者、不公平格式条款、售后服务不到位等违法行为进行。

　　评议对象为湖南有限长沙网络有限公司长沙县服务站、中国移动通信集团湖南有限公司长沙市长沙县分公司、中国电信股份有限公司长沙县分公司、长沙县星天广播电视网络有限公司。

　　在公平交易上，有线网络是否存在实施限制消费者合法权益、强制交易或服务，是否存在商业欺诈行为等。

　　在价格收费上，业务种类、资费标准是否如实公开；提供的服务及商品价格是否清晰明确；计费是否精确，是否存在多收费、乱收费现象；是否存在收费陷阱；是否能按规定向消费者出具合法收费票据。

　　在合同信用上，是否依照合同诚实履约守信；合同条款中是否存在不平等格式条款和“霸王条款”；是否存在排除和限制消费者权利、加重消费者责任、减免经营者义务、设置服务陷阱、诱导消费者增加服务项目和费用支出等。

　　在广告宣传方上，是否存在虚假、夸大宣传，以不实广告误导消费者等违法行为；对社会公布的服务承诺是否及时履行。

　　在消费纠纷处理上，是否设立专门机构或有专职人员负责处理消费者咨询、投诉；维权接诉制度、接诉处理工作程序、维权过错责任追究；是否及时妥当解决消费者投诉；是否积极配合有关部门解决消费者投诉，并认真履行与有关部门共同达成的调解协议；有无对消费者的合法要求故意拖延或无理拒绝等。

　　“其他消费者反映强烈的问题我们也会综合调查问卷反映的问题，再开展评议会。”傅正坤说，工商部门也将通过实地消费体察、暗访等方式参与，结合问卷调查客观、公正评议，努力营造有线网络健康发展的市场环境和消费环境。