红网株洲站8月22日讯(株洲晚报记者 谢娇)前几天,在白石港厨电市场做生意的余女士给晚报热线打来电话说,从4月底开始,她的iphone手机坏了3次,光修屏幕,就已经花了2000元现金,而一年前她买手机时,新的苹果手机也只要4000多元。她怀疑苹果手机的屏幕不是“原装”。
两次更换屏幕 一共花了2000元
余女士说,今年4月底,由于自己不慎,将iphone4S手机屏摔坏。她后来把手机送到中心广场附近一家通讯行维修。该店自称是厂家特约维修机构,收了800元更换了一块新的手机屏幕,并承诺是“原装”屏。谁知不到两月又黑屏了,屏幕上出现黑印。该通讯行又说需要换屏,余女士没有怀疑,经过一番折腾,在6月29日,花了1200元又重新换了一块。可拿回家,用了不到一月,手机掉到地上,屏幕又摔坏了,该通讯行工作人员还说要换屏。
面对易碎的屏幕,余女士开始怀疑,他们说的原装屏幕,怎么这么容易被摔坏?
iphone官方授权维修点,株洲只有一家
前日上午,记者跟余女士一起,来到这家通讯行,该店门口有苹果的logo,门口挂有“特约维修中心”字样。经过协商,该通讯行负责人表示,愿意免费给余女士更换一次手机屏幕。
该通讯行真的有厂家授权吗?记者通过苹果公司的售后热线确认,在株洲地区,苹果官方授权的维修点只有一家,即位于新华西路王府井大楼内的凯特通讯有限公司,其他维修点都没有得到官方授权。
凯特通讯有限公司的工作人员告诉记者,目前,苹果官方授权的维修机构,株洲只他们一家。公司现在不提供手机屏幕维修的服务。iphone手机屏幕坏掉了,消费者如果愿意出1899元现金,可以在iphone官方授权维修点更换一台新iphone。
屏幕是否是“原装”,还有待检测
修屏幕就花了2000元,却发现原来1899元就可以另外换台新手机,这让余女士有种被骗的感觉。
帮余女士修手机的通讯行的负责人说,他们给余女士更换的绝对是原装屏。但记者通过苹果公司的售后热线了解到,苹果公司暂只为授权服务点提供原装配件。
对此,市工商局12315相关负责人表示,消费者如果对苹果手机屏幕是否系原装有疑问,可携带手机屏幕到官方授权维修点进行检测,如果检测得知不是原装,可携带相关证据,到工商12315进行申诉维权。
来源:红网
作者:谢娇
编辑:杨洁
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