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红网长沙8月27日讯（记者 吴庠）“退款两个月才到帐，还意外收获一个杯具，这算不算‘悲剧’呢？”两个月前，长沙网友甘先生所订机票，因临时有事申请了退票，但机票款迟迟未退回到其帐户。他向红网“消费维权”频道发帖投诉后，机票公司通过自查发现退款未到帐是因弄错了账号，遂立即派人上门退款并道歉，还向客户赠送了一个精美的杯子。
网友机票退款两个月“不知所踪”
据甘先生介绍，今年6月底，他通过湖南三和航空服务有限公司，订了一张厦门至长沙的机票。机票价格折后为995元，他使用交通银行的信用卡支付了机票款。后因临时有事，不能按期乘坐所订航班，他向“三和”公司申请退票，并支付了250元的退票手续费。办理退票手续的工作人员也承诺，会尽快将机票款退回至其信用卡帐户中。
不料，这一等就是两个月。直至发帖投诉前，他查询信用卡帐户，机票款仍不见踪影。“在此期间，我曾几次致电三和公司确认是否已退款，对方每次均答复已退款。”甘先生称，之前以为对方会在8月份退款至信用卡中，遂没有对这笔支出进行还款，以致还款“逾期”被扣除了100多元的“滞纳金”。
机票公司登门道歉送杯具
红网记者向投诉人核实情况后，与湖南三和航空服务有限公司取得联系。该公司客服对此称，甘先生的机票款早已退至其银行账户，但客户没收到退款也颇为不解。此外，该客服还出示了交易系统显示“退款成功”的页面截图。而交通银行信用卡中心通过查询，确认甘先生的帐户确实没有这笔款项的到账记录。
“我的机票款到底到哪里去了？”正当甘先生为此感到郁闷之时，“三和”公司来电称，“因工作人员粗心弄错了退款账号数字，致使机票款迟迟未到账”。对此，“三和”公司于8月27日下午，派人上门为甘先生办理了现金退款手续，为表歉意还向其赠送了一个精致的杯子。
甘先生也对此跟帖自嘲，“花了两个月才找回机票款，还收到了一个杯具，这看上去真有点‘悲剧’。”
来源：红网
作者：吴庠
编辑：王宏婷
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