网友投诉：踢爆沅江辉煌黑手机店：承诺保修一年才5个月就不保修了
　　　　　　　黑店沅江联通辉煌手机店处理保修事件后续
　　
　　红网长沙8月29日讯（记者 言娟）保修期内的HTC手机出现按键故障，经销商擅自将其送至非授权维修点拆机检修，导致无法继续享受厂家“三包”服务，湖南沅江的熊先生就遇上了这样烦恼的事，目前，沅江市工商局已介入调处。
　　
　　保内手机故障 经销商送至非官方售后维修
　　
　　熊先生在红网“消费维权”频道（http://315.rednet.cn/）发帖称，今年3月在沅江辉煌联通手机城购买了型号为T328W的HTC手机一台，五个月后，手机出现解锁键失灵，8月13日，熊先生找到了经销商，但是营业员以“按键使用频繁导致失灵”为由，称需自费维修，图省事的熊先生便就同意了。几天后，商家称手机是因使用某软件导致主板烧坏，维修费需要四五百。熊先生质疑：正常使用手机软件会烧主板？为何主板烧了故障仅显示为某个按键失灵？
　　
　　收到投诉后，记者建议熊先生尽快取回手机，并要商家提供书面检测报告。送修8天后，熊先生拿回手机时，商家才告知，检修方并非HTC官方维修点，所以无法出具检测报告，并承诺将手机送至HTC官方维修点维修。而手机已在非官方售后点开机检测，HTC售后称无法包修。熊先生气愤的再度发帖投诉。
　　
　　工商部门：商家侵犯了消费者知情权
　　
　　此事转交益阳市工商局“12315指挥中心”后，沅江市工商局迅速受理并进行了调查核实，工商部门认为，“因手机先被辉煌联通手机城交于益阳非HTC官方维修点并给据维修证明，在这个过程中辉煌联通手机城未告知消费者该店是否具备HTC手机官方维修资质，侵犯了消费者的知情权”。
　　
　　经工商部门调处，目前手机已发往长沙HTC官方维修点，辉煌联通手机城承诺，待维修报告出来后将给熊先生一个满意的答复。
　　
　　律师：商家不按规定流程送检应担责
　　
　　红网联动律师、湖南人和人律师事务所陈俊男律师认为，当手机出现质量问题时，商家理应在保修责任范围之内承担保修责任。若商家不按规定流程送检或报修，由此引发的不利后果应由过错方，即商家承担维修责任。
　　
　　陈俊男律师建议：消费者应保存好购买商品的凭证依据，出现质量问题时，应送检有资质的检修服务站，并备好接收凭证。