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驾校投诉集中 “一费制”惹争议
8月，红网“消费维权”频道共收到省内驾校投诉27个，主要集中在高额收取补考补训费、考试住宿费，以及退学退费难等方面。湖南省物价局住房旅游和服务价格管理处处长邓荣幸表示，目前全省机动车驾驶员培训实行“一费制”，由省价格主管部门根据机动车驾驶员培训内容、培训成本和燃油价格变化等情况设定基准收费标准，各市州价格主管部门在省定基准收费标准上下不超过10%的幅度内，制定具体指导性收费标准。各地驾校学员如对收费有异议，可向当地物价部门咨询和举报。
8月2日，长沙市驾培处出台了《关于规范全市机动车驾驶培训机构考试收费的紧急通知》，长沙驾校学员中途退学，终于有了明确的退费标准。
张家界工商警示：旅游购物要“三防”
随着各旅游景点建设日趋规范，旅游方面投诉主要集中在购买机票、住宿和购物等方面。8月，有两位网友投诉称在张家界“土家风情园”遭遇“诱导消费”：商家雇人假扮游客“现身说法”，连环设套，诱导游客高价购买了质次价高的产品。经张家界市工商局介入，两位网友均获全额退款。
张家界市工商局在红网上独家发布消费警示：旅游购物要三防（防诱导消费、防假冒伪劣、防商家“碰瓷”），购物时不要受旁人宣传鼓动的影响，购买如中药材这类特殊商品需去正规的消费场所；购买前一定要先和经营者商定规格和价格，对中药材不了解尤其是价格较高的产品，谨慎出手。一旦出现纠纷应及时拨打“12315”向当地工商部门申诉，也可以向景区管理及旅游、质监等部门投诉。为增加维权的成功率，在购买商品时要将口头承诺以书面形式确定，同时保留好购物小票、发票等购物凭证。
来源：红网
作者：言娟
编辑：王娉娉
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