红网郴州站9月5日讯（郴州日报记者 陈莉）“减少返工，杜绝遗留，把问政东风化为提质强劲动力。”9月4日，市城管局、市长热线办公室和市区两级“数字城管”责任单位召开市长热线案件专题督办会，通过“回头看”督促改善下一段城市管理工作。

　　会议对前期未及时办结、疑难案件等进行了通报。对于 “香雪公馆”开发商（振兴房地产）违规将小区内空中花园改建成住房、有人在国庆南路延伸段“福运新村”小区24栋2单元楼下违章建房等7件投诉案件，北湖区“数字城管”平台要责成责任单位尽快办结到位。对于裕后街拆迁安置小区“燕泉苑”售楼部违法建设行为，未彻底查处；飞虹路原冶金公司家属区2栋楼顶违章加层，城管局回复已拆除，反映人却称该违章建筑并未拆除等问题，市规划局、苏仙区查违办要尽快督促解决到位，让市民满意。对于青年大道一下水道井盖已缺失5天、国庆南路“南塔美食城”烧烤摊贩占道经营等疑难案件，要尽快落实责任单位。

　　据悉，今年1至8月份“数字城管”立案数107315件，未结案2387件，在处理市民投诉案件及承办市长热线投诉案件中返工重办、遗留未处置等问题比较突出。如何进一步提高投诉办结率，让市民满意？市城管局数字城管中心、市长热线办公室相关负责人提出要求建议。“各责任单位要更加重视投诉办理，完善工作机制，真正做到‘件件有回音，件件有落实’。”“要高度重视公众投诉案件，转变工作作风，改变工作方法，及时跟进案件处理进展。”