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29日上午8点半，城郊消费纠纷人民调解委员会电话响起，工作人员刚接起就听得一个男子急促地说道“我在某汽车文化传媒有限公司修车，他们为了做生意乱收钱，现在还说要打人，麻烦你们过来处理一下。”放下电话后，工作人员立即前往现场。
到达现场后，只见汽修厂内围满了人，两名男子正争吵推搡，情绪十分激动，派出所民警也来到了现场。为防止事情扩大，工作人员与民警一道先解散了围观人员，把当事人曾先生和汽修厂的经理一同带往城郊消费纠纷人民调解委员会。
经了解，当事人曾某早来到某汽车文化传媒有限公司，告诉修车师傅减震器有问题，要求修理减震器。但修车师傅检查后认为是护板螺丝松了，未经曾先生同意，擅自将护板螺丝敲掉更换了两个新的，并向曾先生收取检查费及更换螺丝费用共计60元。曾某认为修车师傅没有检查减震器就说减震器没问题，而断定是护板问题，检查不到位。且仅更换两个螺丝就要收取60元，收费太不合理，于是拒绝支付，称要对汽修厂这种不正当经营行为进行投诉。修车师傅见状威胁曾先生：“你要是敢投诉，没有两百元，你的车就别想开走”。两人越吵越激烈，还说要找来村子里的人打架，曾先生果断进行了投诉和报警。
经过消费纠纷人民调解委员会工作人员的耐心调解，最后双方达成协议：汽修厂免费给曾某更换两个崭新的螺丝，公司经理和修车师傅当面向曾某赔礼道歉。
来源：红网
作者：黄金纯
编辑：康晓乔
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