电视、网络调查情况“出炉”，工商、消委将在本月开展评议会

　　红网长沙县站9月6日讯(分站记者 林畅)星沙时报/星沙新闻网8月21日报道了《有线网络消费，你遇到了哪些问题?》一文，并通过填写《2013年长沙县有线网络消费维权评议消费者调查问卷》收集民意。经过半个月统计，目前，本报已将相关情况反映至长沙县工商局、县消委会，相关部门将在本月开展评议会。

　　调查结果显示：调查对象对当地有线电视服务总体评价为基本满意，但是在频道的设置和信号的稳定性上，不少调查者说出了自己的意见；调查对象对有线宽带网络，包括电信、移动(铁通)、联通3家运营商的服务不满意程度均较高，最集中的问题是收费太高且网速没有保障。

　　电视：收费标准较合理，但存在权益不对等

　　调查对象中，83%的表示对有线电视基本满意，79%的对电视传输信号质量基本满意，71%的认为有线电视收费标准合理；76%的认为有线电视没有限定用户购买指定的经营者的商品行为，且未强制用户接受不必要的服务或购买不必要的商品行为。

　　对于不满意的有损消费者合法权益的，消费者也提出了自己的看法。

　　“付费频道很多是购物类的频道，且选择不自由，收费过高。”市民吴先生留言说，自己办理的高清电视，机顶盒上显示有网络功能、U盘播放电影功能，但现在均未能使用，而且网络功能仅能使用广电的网络，不太合理。

　　“缴费周期到若未续费即停止发送信号，但因其自身问题造成无法收看未给予相应补偿，还经常推送字幕广告。”汤先生则留言说，不对等的权益让他认为很不合理。

　　网络：选择唯一性，收费过高且网速没有保障

　　电信、移动(铁通)、联通3家运营商的宽带业务中，70%的调查者对此表示不满意，投诉收费太高且网速没有保障的达95%。另外，约70%的调查者认为申请办理容易安装使用难，对消费纠纷处理不及时、不合理、不反馈；约80%的调查者认为网络出现故障维修服务迟缓，实际网速大大低于名义网速，同一区域的固话宽带只有一家，别无选择。

　　“网速实际和流量不符合，最主要的是太贵，要一次性办理两年以上才优惠点。”家住尚都花园城的吴女士留言说，自家安装的电信费用太高。

　　“目前爵士湘宽带服务商只能是开发商提供的一家联通，电信的迟迟不能进来；存在开发商和物业存在侵犯业主选择使用权。”家住爵士湘的李先生留言说，自己想安装电信宽带，却被告知只能用联通。

　　吴先生留言说：“每次要收费的时候就说与市区同步，但是一到促销活动就说活动只限市区”，在宽带办理时没有平等的享受优惠。