金先生在内屏损坏的电视机前向记者展示购买电视机时的保修证和发票，满脸无奈。 康子弘摄

　　红网长沙县站9月13日讯(分站记者 赵鹏)家里买了新房，本想买个大电视供父亲在家舒心享受视听盛宴，谁知这个电视却给家人带来了不少烦恼。近日，家住榔梨街道江门豪庭小区的金先生致电本报热线86885555反映，女儿不久前在网上买的电视，现在内屏损坏，但售后却总是找各种理由搪塞，不予维修。

　　8月20日，在娄底工作的金女士在淘宝天猫商城一家名为华强官方旗舰店的网店,购买了一台50寸的创维高清电视送给父亲金先生。9月5日，韵达快递的工作人员将电视机送到了金先生处，“一个小伙子骑着电瓶三轮车，电视机屏幕朝下放在车里。”金先生说，电视送达时，由于家里还在装修没有通电，所以只是简单看看了电视机的外表,发现并无破损。当快递人员要求金先生签字时，金先生当时多留了个心眼:自己没开电视查验，要求先不签收。但该快递人员表示货已送到，也不管金先生签不签，他自己就代签了。

　　9日上午，金先生家里装修完毕后通上了电，他准备看电视。谁知这一开电视，金先生就傻了眼。在大电视的左侧，有着一大片竖条纹光斑，约占据了整个电视屏幕的1/4，但是电视外屏幕却找不到破损痕迹。

　　金先生立即让女儿通知售后上门查看情况，售后人员在检查完电视后，告知金先生电视机故障原因是“屏裂”，这个故障只有在接通电源打开电视后才能发现，属于人为原因。而且电视机内屏不属于保修范围，如果要更换内屏的话，需要自己出钱更换。

　　随后金女士联系网店售后要求进行退换货，该网店表示商家在发货时，会接通电源检查电视机，只有当电视机没有问题时才会包装好，交给快递公司。

　　记者就此致电韵达快递公司总部。韵达快递总部表示，金先生已经开箱验货验收，而商品只要开箱后，快递公司就不会受理理赔的要求。但金先生表示自己当时并未签字收货，如果快递收货单签了字，应该不是自己的笔迹。

　　目前，该网店售后人员正在用金先生的笔迹与快递收货单进行比对，确定究竟是快递还是金先生来负责。

　　工商提醒：网购价值高的商品时需要与网店商家签订购货协议；开箱验货后再签回执；索取发票、产品说明书和三包凭证；一旦出现消费纠纷，消费者应按属地管辖原则进行维权。