“我们村里有什么事都会找端爹，准没错的……”走进岳阳县张谷英镇大水村会很多村民这样对你说。端爹何许人也？原来是该村义务调解员万端生，既是一名老党员，又是张谷英镇镇人大代表，不管是东家夫妻争吵，还是西家邻里扯皮，他都会不辞辛劳地和镇司法所调解人员一起进行调处。2013年，张谷英镇信访调处实现“三位一体”，在信访调处中，一名党政负责人、相关职能部门和义务调解员全程参与跟踪，将矛盾纠纷细化在乡镇，调处在村组。在全镇聘请了32位义务信访调解员，从“老党员、老退休干部、老退休老师、老村组干部、老模范”中选取，依靠他们在村里的威信，借助于乡邻对他们的尊重，充分发挥他们对乡邻的了解，在信访调处中起到了事半功倍的作用。截至目前，全镇中无一起矛盾纠纷到镇调处的村就有10个，占全镇行政村的31%，镇司法所、派出所共调处各类矛盾纠纷109起，和去年同期相比下降14%，切实做到提高人民群众的安全感和幸福指数。

　　（刘胜 郭光华 易细望）