时刻新闻
(免费“电力诊所”进社区服务。)
(服务队员正利用周末休息时间为老百姓解决一些生活中出现的用电问题。)
红网永顺11月10日讯（记者 李慧芳）“我们‘电力诊所’提供服务是不允许收取老百姓一针一线的，结果在帮一个老人家修好电器之后，老人家却从树上摘了两个大柚子硬要塞给我们，我们不要，他就抱着两个大柚子硬追了我们好远……”11月8日，湖南省永顺县电力公司副经理罗凌云在说起这事时，记者从他的语气中听出了浓浓的自豪和满满的幸福，以及在真心为老百姓服务后百姓们发自内腑的感激之情！小事情却解决了电力用户的大问题
采访中，记者翻看着“电力诊所”活动自9月14日开展以来每个周六的台账，其中有每次“出诊”志愿者名单，有服务对象的服务满意与否签名及意见，还有服务过程中发现或者需要解决的问题，以及志愿者们每次服务的感悟等。那一个个服务故事，如此鲜活……
家住灵溪镇鲁家坡山脚下71岁的彭善珍老人单家独户居住，子女长年出门在外，家里留她一个人守屋。永顺县电力公司台区经理抄表时发现她家开关坏了。10月13日，“电力免费诊所”服务队员爬山涉水步行一个多小时来到她家，为老人消除了隐患，免费为她换装了开关。
“免费电力诊所”进社区时，居民张前琳女士反映自家卧室的吊灯有很长一段时间不亮了，生活很不方便，三名电力“医生”到她家进行了“会诊”，不到20分钟，就为她解决了问题。张女士很有感触：“事情不大，但却是困扰了我好久的问题，而且他们连水都不肯喝一口，还自己还带了鞋套、遮尘布，连施工留下的渣滓都自己带了出去！”
还有好心人到“电力诊所”反映，城东社区一位近80岁的孤寡老人刘正香家里的灯有几个月不亮了，老人每天靠打手电筒起居。得知消息，服务队员当即赶到老人家，在低矮黑暗的房子里发现，线路普遍严重老化，多处接头都是用塑料袋包扎的，家里面码满了易燃杂物，存在很大安全隐患！服务人员当场给老人更换了全套新线、开关和灯具，还现场为老人家办理了五保老人用电优惠手续。在亮堂堂的节能灯下，老人家激动得说不出话来，只一个劲地嘀咕“亮了，亮了……”
“电力诊所”成老百姓“贴心人”
建立起“电力诊所”服务制度，是由永顺电力公司副总经理罗凌云提出，并经过公司党组研究决定的。公司办公室主任曾谨告诉我们：“在任公司副总之前，罗总是在基层工作的，是他在基层工作中所了解到情况，促使他有心要促成‘电力诊所’的成立。”
比如：一些单家独户居住的老人，由于子女长期在外，家里的线路凌乱且严重老化，老人们又不能正常使用电，生活起居十分不便，存在用电安全隐患。
又比如：一些老百姓家里电器故障、坏一个开关、灯泡故障等都是常有的事，但是因为问题小，专门为了这个事去请一个电工又不划算，通常就这么将就着……
“电力免费诊所”服务队成立后，就开始免费为一些有需要的服务对象提供工作之外的免费便民服务，并提供导线、开关、灯具等用电设备。截至记者采访时，已开展了八期（每周星期六）活动，服务对象127户，出动213人次。免费为孤寡老人提供灯泡、开关、导线等物资及节日慰问敬老院献爱心礼品共计1600元，散发宣传资2800余份，上门为孤寡老人办理五保老人优惠用电手续1户。为落实现场服务，对客户反馈用电疑难问题，在城区增设了3个电费邮政代收点，消除安全隐患12处，低电压整治2处。
都说“星星之火，可以燎原。”如今每个星期周六开展的永顺电力公司“电力诊所”活动正成为连接老百姓心里的桥梁，不断为构建和谐社会传递正能量，成为老百姓“贴心人”。而永顺电力公司副经理罗凌云更是表示：“‘优质服务’是企业生存和发展的生命线，我们就是千家万户的‘电保姆’，一定要把免费‘电力诊所’进社区活动，一直长久地、深入地开展下去！”
来源：红网
作者：李慧芳
编辑：杨洁
本文为湖南频道原创文章，转载请附上原文出处链接和本声明。