本报11月10日讯（记者 蒋剑平 戴勤 通讯员 姚倩）“感谢工商所提的好建议，超市营业额提高了20%。”11月初，邵阳市工商局大祥分局南门口工商所所长孙建斌来到辖区万里超市南门口店走访，店负责人高兴地对他说。

　　近两年，万里超市南门口店消费投诉量占了南门口工商所处理的消费投诉总量一半以上。今年7月，孙建斌和同事认真梳理该店数百条消费投诉，为其在服务质量、生熟食摆放、过期食品下架等方面提出建议。该店及时整改，营业额大步上升。

　　大祥工商分局从今年7月起，开展大规模“访民情、办实事、解难题”活动，重点解决服务意识不够浓、工作作风不够实等问题。共走访各类市场主体6000余户，召开座谈会6次，征得企业和个体户意见、建议512条。

　　大祥工商分局把收集到的意见、建议进行梳理，根据处理难易程度将其分为A、B两类。对容易解决的A类，“马上就办”；对情况较复杂、需多部门协调合作的B类，由分局党总支开会研究，确定牵头单位和专人落实。自7月以来，该局共帮助经营户解决各类困难316个，在群众满意度测评中获得好评。