13日17时27分，一辆大卡车刚停稳，圆通速递公司的工作人员就连忙上前卸包裹。

　　■１３日，全市１４家快递企业收到的快件总计３５７２４票

　　■当日湘潭方面共派发２７５４３票快件，比前一天增长一倍多

　　红网湘潭站11月14日讯（湘潭晚报 文／图 记者 王超 通讯员 陈懿）一场全民狂欢的网购盛会终于在１１月１１日２４时落下帷幕。１１月１３日是我市快递公司迎来的首个收发件高峰。面对急不可耐的网友和数以万计的快件，各快递公司能“ｈｏｌｄ”住吗？

　　场景一

　　24小时轮回转 所有快递人员进入“快进模式”

　　“‘双十一’电商促销让快递业迎来业务旺季，繁忙程度绝对不会亚于交通运输业的‘春运’。”13日上午7点50分，湘潭速递物流公司的业务员小李还没来得及吃完一个包子，就急匆匆地发动送货车驶向下一个投递点。

　　对于正在经历的快递业务高峰，小李用了一个最简单、也是最直白的词语“忙得打转”来形容他这些天来的工作量。

　　从他口中我们了解到，过去200元的汽油足够让他跑上一周时间。而现在，这些油钱最多支撑他在路上跑40小时左右，“工作量是过去的上10倍，车轮子几乎没停过。”小李笑言，按照公司的安排部署，这些天他和同事几乎都是24小时与快件包裹为伴。尤其是公司于上周就发布通知称，“湘潭地区13、14日将迎来收发件高峰”，为应对这场“硬仗”，公司所有的一、二线人员均提前进入到了“快进模式”。

　　中国快递协会早前发布的消息称，今年“双十一”期间预计产生3.23亿个快递包裹。其中，最高日处理量有望突破7000万件，日均处理5300万件。与平时日均快递处理量2500万件相比，预计增幅将超过100%。

　　场景二

　　湘潭派件量翻番 1天最少拖3大卡车

　　下午5点27分，一辆装载快件包裹的大卡车刚驶入圆通速递湘潭分公司的前坪，数名身着制服的工作人员就迅速奔上前，等待车辆卸货。

　　“这是第3车，等会儿还要来1车。”说话间隙，圆通速递湘潭分公司的这位工作人员以最快速度套上了一双已经磨出好几个小洞的纱布手套。

　　“才一上午，它就成这样了。”说完，她乐呵呵地举起这双并不合手的大手套，示意我们朝身边其他的同事手上看去。我们注意到，无论是在库房分仓的工作人员，亦或是站在路边忙着转运快件包裹的人员，大家手中的手套几乎都出现了不同程度的破损，有的人干脆“未雨绸缪”，在板凳边留了几副“备用品”。

　　“我们累点没关系，只要能保证货物能按时、按点送到客户手中就好。”圆通速递湘潭分公司一位负责人告诉我们，仅13日白天，他们就收到了5837票快件，单日的转口量再次创下新高，达到494票，占湘潭当天快件转口总量的三成多。

　　当天，市邮政管理局发布的统计数据显示，全市14家快递企业收到的快件数为35724票，较前一天有略微增长。其中，韵达快递公司快件进口量达到6979件，为登记在案的14家公司之首。

　　另外，当日湘潭方面共派发27543票快件，比前一天的13574件增长了一倍多。快件转口量基本与前日持平。

　　场景三

　　为特殊快件开辟特殊通道

　　下午6点整，我们与邮政管理局行管科相关负责人来到了申通快递湘潭分公司网点。与外面车水马龙热闹的景象比起来，网点内显得十分安静。

　　一旁的工作人员熟练地为不断送来的快件进行称重、扫描、分拣、分流、签单等工作。从邮政管理局行管科负责人处我们打听到，基于过去饱受诟病的纯人工运货、抛货方式，今年我市的快递公司在这方面都做了较大改进。

　　“看到有特殊标示的快件，我们都有特殊通道和人员专门负责处理。”申通快递湘潭分公司总经理王延涛表示，如今各个快递公司对客户索赔问题的重视程度已超过了过去任何一个时期。每当看到包装盒上印有“易碎”、“易破”等字样的包裹，工作人员都要按照统一规定做到“轻拿轻放”。

　　随后，我们还从市内其它几家主要的快递公司了解到，为避免交易延迟，“双十一”后，湘潭地区的揽投员均执行加班加点的特殊工作制度，尽可能做到快递无积压，当天进来的包裹当天送出去。