红网凤凰站11月15日讯(通讯员 石云龙　黄俊)11月13日，笔者从凤凰县计生部门获悉，近年来，该县人口计生局健全四项工作制度，维护育龄群众利益，提高信访工作质量。

　　健全领导负责制。所有来信均由一把手亲自拆封、亲自过问、亲自签署处理意见，指定专人进行调查、调解、调处，遇到重要信访信件领导亲自深入基层调查处理。

　　健全首问责任制。规范第一接待人为第一责任人，不推诿、不搪塞、不扯皮，做到接待有记录、立案有记载、查处有材料、来信有登记。

　　健全跟踪服务制。变群众上访为主动下访，跟踪了解信访人员的思想动态，回访办结案件，及时化解不安定因素，确保办理质量，避免回访上访现象。

　　健全政策公示制。定期对涉及计划生育相关政策及时进行公示，减少群众因不了解政策而造成信访、上访、投诉。

　　今年以来，该局共处理各类人口计生信访80余件，办结率100%，未发生1起集体访和越级访事件。