时刻新闻
编者按：城市公交日益发展，公交车已经成为市民出行的重要交通工具之一，也是城市文明的窗口与名片，公交车的不文明现象将直接影响一个城市的形象。然而，现实生活中我们常常能看到司机被打、乘客被辱骂、乘车不文明等等的相关报道。公交文明，如何营造？这需要政府、公交从业人员以及乘客的共同努力。
312路公交车遭遇撒野乘客，司机哭打电话求援
三湘华声全媒体记者 潘显璇 见习记者 林锐新 实习生 彭敏
本报11月18日讯 “开了十几年公交，第一次碰到这么不讲理的乘客，第一次觉得这么委屈。”周一清晨，正逢交通高峰期，312路公交车上的一名男乘客因上班迟到，气急败坏之下迁怒司机李志红，一路上，男子不堪入耳的辱骂将李志红当场骂哭。热心乘客看不下去报警求助，然而在停车等待警察到来期间，见势不妙的男子砸坏车窗跑了。
男子挤公交迟到
迁怒骂哭女司机
早上8点15分左右，312路公交车到达省人防办公交站。一名30多岁的男子一上车就焦急地嚷，“要迟到了，要迟到了”。
恰逢周一，从河西开往河东的车辆格外多。15分钟，公交车才过了3个站，到达高叶塘公交站。此时，车厢内已经站满了乘客，而站台上有七八名市民正等着上车。
“往车厢中间挤挤，还有乘客要上车。”李志红起身对着车厢内喊，不料招来了男子的谩骂。
“他用长沙话骂我是猪，说挤满了人还靠站让人上车，害得他迟到了，我解释说靠站必停是我们的规定，何况别人也要上班。”李志红说，“结果他开始不断辱骂我，我开了十几年的车，第一次碰到这么不讲理的乘客，当场就被他气哭了。”
伴着辱骂声，李志红哭着给车队负责人打了电话汇报情况，然后继续开车。车队立即报警，并派人赶来调查。
热心乘客报警
男子砸窗跳车
接下来的路段更加堵了。近10分钟，公交车才开了一站。“我没回嘴，他却骂个不停，后来我实在受不了，把车停在路边等车队来人处理。”李志红说，这期间，有乘客看不下去报了警。
“男子发现不对，喊着让我开车门，我没肯开，他还想打我，被乘客扯住了。接着拿起安全锤敲碎了车窗玻璃，跳车跑了。”李志红说，由于车厢里十分拥挤，车厢后段的市民不清楚情况，男子砸窗跳车引发了他们的恐慌，几个乘客不明所以也跟着跳车。所幸一名了解公交操作的市民及时帮她摁开车门，乘客们才有序地下了车。
5分钟后，警察和车队负责人相继到达现场，砸破车窗的男子已经不知去向，而情绪激动的李志红哭成了泪人。
回应
司机禁止乘客下车，需征得多数乘客同意
312路公交车所属的湖南巴士三分公司三车队运营负责人言定平表示，公交车上时有纠纷、盗窃等情况发生，“但由于警察到来需要一定时间，出于无奈，有时司机会关车门不准肇事者离开，难免会给一些乘客带来不便，我们希望乘客能多多理解。”
长沙市公安局公共交通分局相关负责人则表示，公交车上发生纠纷、盗窃、病危等突发事件，在警察到来前，如果司机要关门不让乘客下车或者是将车开往派出所等地，需要征得车上大部分乘客的同意。目前，警方已经介入调查此事。
■三湘华声全媒体记者 潘显璇
见习记者 林锐新 实习生 彭敏
记者手记
为人为己，请尊重公交司机
采访中，公交车司机们感慨最多的不是工作的辛苦，而是“得不到尊重和理解。”司机们说，让他们难过的是，即便是由客观因素引发的不便，司机也会成为乘客发泄不满情绪的对象，“受委屈是家常便饭，挨个打也没什么稀奇”。
男子因为迟到而辱骂司机，这一行为连同车乘客也看不过眼。如此闹剧，实在不够文明。其实，公交车就是一个流动的小社区，大家互相体谅，都讲文明讲礼貌，才能营造一个温馨舒适的出行环境。
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来源：三湘都市报
作者：潘显璇
编辑：高芹