红网株洲站11月26日讯（株洲晚报记者 赵菲菲 通讯员 纪宣）昨日，“优环境、提效能、促升级”专项活动暗访组公布了近期对市交警支队车管所暗访的情况， 暗访组发现，车管所门口的“车托”现象依旧严重，车辆年检时间长短需要碰运气。

　　镜头一：

　　“车托”比前来办事的人还多

　　11月19日上午9时整，记者随暗访组开车到达车管所大门前，五六个“车托”就一拥而上，把车围了个水泄不通，纷纷询问“要办理什么业务？”

　　下车后，记者观察了一下车管所大坪内，发现“车托”随处可见，至少有好几十个人，比前来办事的人还多。

　　“我们是正规代办，而且持证上岗。没证的话车管所早就抓我们了。”一名穿黑夹克的男子得意地对暗访组成员说，年检、消除违章记录都可以代办。

　　得知暗访组要先处理违章，再年检，这名男子表示，“代办扣1分收40元钱，年检收取100-200元代办费……”记者提出查看其证件，该男子一直未拿出来。

　　后见暗访组只询问不行动，男子借故离开。而暗访组来到违章处理工作台前，要求处理违章。本地、异地、高速违章在车管所一楼检测业务大厅一条龙处理完毕，前后不超过10分钟。

　　镜头二：

　　车辆年检，工作人员帮人插队

　　当天下午2点30分，暗访组开车来到了天元区湘海机动车检测站。大门口一行大字提示“先环保检测”。车开到湘海机动车环保检测站，5分钟左右车辆检测完毕。

　　2点55分，暗访人员将车开至湘海机动车检测站排队等候进检测线，等待过检测线的待检车辆约有50多辆。车多混乱，车子缓慢向前移动。4点50分左右，暗访组的车辆开始接近检测点。

　　这时，暗访人员见一名穿蓝色工作服的工作人员直接进入一辆黑色丰田的驾驶座上，强行挤进暗访车前等待车检。

　　随后，一名工作人员向等候的车主告知，下午5点快到了，车管所不再传送信号，检测了也没数据，劝驾驶员驾车回去，明天再来。暗访组的车和其他5辆待检车辆只得眼巴巴的目送黑色丰田上检测线，一下午等了一场空。

　　11月20日上午，因11月18日的违章未消除，暗访组来到湘海机动车检测站违章处理工作台。在3号窗口，暗访组人员上前询问：“异地违章怎么处理？本地违章怎么处理？”不料，工作人员反问道：“你问那么多干吗？”

　　镜头三：

　　补办证件更简单快捷了

　　不过在暗访中，暗访人员还是发现补办证件比以往更为简单快捷。在11月19日下午1时许，红旗中路车管所二楼办证大厅，暗访组跟随一名车主补办驾驶证全过程，前后只花了15分钟。车主非常高兴：“与两年前相比，办事程序简化多了，办事效率快捷多了。”

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　　市“优提促”活动办：

　　反映效能不高的投诉 10月以来收到88件

　　据了解，自今年10月成立至11月11日，市“优环境、提效能、促升级”专项活动领导小组办公室受理市民电话、来信、来访投诉共计193件，投诉内容涉及到两大类：一是反映国家机关（单位）及公职人员的投诉176件，其中反映作风不正问题投诉46件、反映为政不廉问题投诉42件、反映效能不高问题投诉88件；二是反映民生民利诉求的投诉17件。通过转办、交办、直办，目前已收到办理投诉回复48件，其中涉及作风不正问题回复8件，涉及为政不廉回复14件，涉及效能不高回复23件，其他问题3件。