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红网长沙11月27日讯（记者 言娟）因欠费导致停水，缴清欠费后，还多交了100元才恢复供水，湖南安仁县刘女士在红网“消费维权”频道（http://315.rednet.cn/）发帖要个说法，县自来水公司跟帖表示，这100元是“恢复供水人工工资费”，物价部门立即叫停这一乱收费，并责令清退。
19日下午，刘女士发现家里停水了，“一到自来水公司才知欠费三月有余，得先交100元罚款（就是常说的开闸费），再把欠费缴清才能开水。可这100元开的发票是‘补交水费’，可在物价局相关网站并未见过这项收费标准。而且在网上查知这种行为属违规收费，且有地方退还此项费用。在此想让自来水公司与物价局对此事作出一份解释。”当天晚上，刘女士即上网发帖投诉。
22日，红网将此事转交安仁县政府。25日，县自来水公司跟帖回复称：该网友欠缴水费四个月，依照城市供水价格管理办法第五章第三十条之规定，对用户采取了暂停供水措施。在缴纳水费时，工作人员已说明需收取滞纳金，“我司鉴于你过去预存过水费，免收了你欠缴水费的滞纳金，相应地收取恢复供水人工工资费。至于这100元开具的发票是‘补交水费’，是因为我公司电脑软件收费系统还未设置恢复供水人工工资材料这一项，所以我们才开具了‘补交水费’税务票据。”
安仁县自来水公司的回复引发了很多网友的质疑：“恢复供水还要材料？”“支持楼主，开个闸就要人工工资材料100元，那不是抢钱是什么？”还有网友指出自己去年也被“罚”过。刘女士跟帖转发了2012年武汉一媒体关于当地自来水营业网点对8户居民收取恢复供水“开闸费”的系列报道，在媒体的舆论监督下，最终自来水公司对违规收费悉数退还。
26日，物价部门对安仁县自来水公司进行调查，安仁县物价局价格举报中心工作人员表示，水是商品，用户要及时按规定缴纳水费，如未及时缴纳水费的，供水企业可按照城市供水价格管理办法，一是采取暂停供水措施，二是收取滞纳金，但县自来水公司收取“恢复供水人工工资费”是不合理的，我们当即要求自来水公司清退乱收费，并责令停止该违法行为。
今天下午，刘女士跟帖称：“在物价局领导的高度重视与广大网友们的支持下，刚在安仁自来水公司把19日交的100元‘补交水费’悉数退回。在此特别感谢物价局领导的重视与付出的努力，更要感谢广大网友们的支持与顶帖，让此事得以圆满解决。”
来源：红网
作者：言娟
编辑：王娉娉
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