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领导接访。县委书记、县长带头值班接访，亲临信访一线接待群众、批阅群众来信、调度重大信访问题。仅今年，县委书记值班接访群众十余批近80人次，批阅群众来信10件；县长接待群众近20批两百多人次，当场解决问题18起；其他县级领导接访百余批400多人次。
干部走访。目前，大量的信访问题都来自于基层。为此，邵阳县县级领导率先垂范，加大走访，对有上访苗头性、倾向性的案件进行登记造册，做到情况清楚、动机知晓、动向掌握，逐一做好说服教育。今年6月上旬，县委书记连续两天下访5个乡镇。
带案下访。明确每名县级领导联系乡镇和部门，每名部门领导联系村组社区，落实解决或稳控措施，把矛盾化解在基层，解决在萌芽状态。对跨地区、跨行业、跨部门的信访疑案和久拖不决的信访积案，提交县党政联席会议讨论研究，并督促信访部门加强协调，采取案件调度、会办等方式，明确主体，落实责任，合力协办。全县各级各部门领导全面带案下访，通过不懈努力，化解了21件信访突出问题，平息了5起重大信访事项。
重点约访。党政主要领导与上访群众代表在约定的时间、地点直接对话，消除政府与群众之间的隔阂。对每一起约访案件，主要领导认真听取诉求，了解情况，研究解决方案，并深入一线督查督办，使信访问题尽快息诉罢访。今年，县委书记、县长分别约谈重点信访人员10人、16人次。
依法处访。始终坚持一手抓畅通诉求渠道，推进“事要解决”；一手抓规范信访秩序，坚决打击无理取闹。在处理案件过程中，既合情合理地为上访人着想，又坚持原则，严格按政策规定办事，不能乱开口子，不回避矛盾；对无正当理由、不遵守正常信访秩序，长期非法上访特别是以群访的形式冲击国家机关的，坚决依法严厉打击，绝不纵容。
来源：红网
作者：黄元发 彭美藩
编辑：刘飞越
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