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广铁预计，1月22日（年廿二）将迎来春运客流出行高峰，1月27日（年廿七）将达到客流最高峰，预计27日发送旅客将超过110万人。广铁提醒，1月22日至29日的出行客流最为集中，旅客要尽量避开高峰期出行。从目前的预售情况看，节前广东往湖南、湖北、四川、重庆方向的车票需求量最大。
针对目前出现的一些抢票浏览器、抢票插件等，12306网站将静态验证码更换为动态验证码，遏制了对验证码的自动识别行为，但也增加了旅客识别验证码的难度。12306网站负责人1月4日表示，近日根据部分网民和旅客的建议，将动态验证码更换为增加了底纹或干扰线的新版静态验证码。
针对近日有媒体报道，部分黄牛用虚假身份证号直接购票囤票，找到买家后退票回购转卖的现象，12306网站负责人指出，12306网站实行购票实名制，旅客购票应填写有效的乘车人身份信息，如使用假身份证号购买车票，在车站窗口、铁路客票代售点、自动售取票机等均不能办理换票、退票手续。
[质疑]质疑一：花费3亿升级为何“逢节必瘫”
2011年上线的12306网站数次升级换代，曾表示为升级“花费3亿多元”。然而每逢国庆、中秋或春节，仍然会出现拥堵甚至瘫痪的情况。同样会有瞬时峰值压力，为何一些商业类网站能“安然度峰”？如2013年“双十一”，淘宝网面临1分钟内1000万人涌入、最高峰每分钟79万笔订单付款，但并没像12306网站一样时常“用户体验不佳”。
山东大学教授王忠武认为，铁路部门如能转换思路，适度开放网络售票环节，或可以缓解12306网站“逢节必瘫”、口水满天的尴尬。
质疑二：“抢票不公”还是“售票垄断”
春运售票开始不到两周，12306与抢票软件公司之间已展开数轮“技术攻防战”：你“屏蔽”，我“破解”，带给购票者的却是更加不便与迷茫。“我们的目的是方便购票，不是黄牛党。”奇虎360公司公关经理张勇认为，12306应该更注重用户体验，而不是把时间和精力花在拦截抢票软件上。这种封闭技术平台的做法，有垄断之嫌。中国社科院信息化研究中心秘书长姜奇平认为，这件事双方应协议达成一个规则，鼓励创新，使消费者能公平、便捷地购票。
以上均据新华社
来源：红网
作者：谢功梅
编辑：王娉娉
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