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此前报道：HTC手机频繁死机连修3次 无配件可换用户吐槽售后差
红网长沙1月18日讯（记者 吴庠）长沙网友彭女士花费2799元购买的HTC智能手机，在使用半年多的时间因为死机接连维修。在第3次主板故障送修时，被告知“主板无货，且没有具体到货时间”，她气愤之下遂向红网发帖投诉。HTC总部售后获悉此情况后，立即调来主板进行更换，目前手机已修复完毕。
2013年3月28日，彭女士在京东商城花费2799元，购买了一台黑色HTCONEX系列手机。自7月开始，手机出现相机拍摄功能无法启动的故障，送至HTC售后维修点检测为主板故障，于7月16日更换主板。12月下旬，手机充电时出现频繁死机，送至维修点“刷机”后恢复正常使用。但手机仅使用一周，再次出现死机。维修人员检测为主板故障，需要再次更换主板，给出的答复是“目前该型号手机主板无货，而且也没有主板到货的具体时间”。
因“死机”故障手机一修再修，加之临近春节放假，得到的答复又是“配件无具体到货时间”，彭女士情急之下遂向红网“消费维权”频道（http://315.rednet.cn/）发帖投诉。在红网记者的介入下，HTC总部售后迅速核实了该用户的投诉情况，并从外地调来该型号手机的主板，安排维修人员进行更换、调试。
“目前，手机的主板已更换完毕，经过复检、检测已没有任何问题。”HTC总部售后称，已电话通知彭女士前来领取手机，并由此对其造成的不便赠送礼品表示歉意。
来源：红网
作者：吴庠
编辑：王娉娉
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