2014年1月30日，农历除夕，工作人员为办证群众办理业务

　　红网张家界站2月7日讯(分站记者 王洁 通讯员 田光耀)“没想到你们大年三十还在上班，让我既省时又省力，太方便了!”在广州开办私营企业的王先生因工作繁忙且首次申请办理护照必须本人到户籍地办理，所以一直没有办理护照。此次借着春节回乡探亲之际，他带着父母和小孩一家人来到张家界市公安人口与出入境办证大厅办理护照和港澳通行证，王先生一家对窗口单位坚持在春节期间照常办公，极大地方便人民群众这一举措，赞不绝口。

　　为认真贯彻落实党的十八大和十八届三中全会精神，进一步提升全市公安人口与出入境管理部门服务水平，更好地服务人民群众和中外游客，本着“以人为本、服务至上”的工作理念，依据“急事急办、特事特办”原则，全市公安人口与出入境管理部门在2014年春节假日期间特推出以下便民利民服务承诺：加强值班备勤。自2月2日(正月初3)开始，区、县窗口正常受理和发放二代身份证业务。自2月4日(正月初5)开始，市、县窗口开门办理出国境证照受理、发放业务。遇有紧急情况时，办理外国人签证、团签分离、报失证明等业务。依法处置、受理各类涉外案(事)件。实行延伸、错峰服务，全天接受团队预约、业务咨询、工作监督。

　　春节假日期间，全市公安人口与出入境管理部门认真兑现便民利民服务公开承诺，在服务窗口醒目位置张贴了值班备勤安排表和公布业务咨询、工作监督电话号码，通过当地网络、媒体宣传承诺内容。充分考虑到春节返乡务工人员办证需求,全市人口与出入境管理部门民警牺牲节日休假与亲人团聚的时间，窗口提前开门办公。

　　据统计，整个春节假日期间，全市两级人口与出入境服务窗口(含户籍窗口)共为居民办理二代身份证1415人，办理居住证25人，发放二代身份证683人(证)；受理出国境业务544人次，发放出国(境)证件人312人(证)。办理台湾居民落地签注5起。为群众和中外游客提供业务咨询与信息查询296人次，办理户籍业务88人次。

　　值班期间，支队、大队领导做到了带头参与值班，所有值班人员做到了快速反应、服务热情、风清气正。此举也取得了良好的社会效果，群众反映很好，网络好评如潮。