红网张家界站2月8日讯(通讯员 满益群 李芙蓉)2月8日，笔者从张家界市工商局12315消费者申诉举报指挥中心了解到，春节期间，该中心共接到消费来电89个，其中申诉14件，举报1件，申诉举报均已全部办结，其他咨询求助65起。

　　与去年同期相比，消费者来电总量减少了42个，下降了32.17%；咨询上涨了25起，上升了62.5%；商品质量申诉减少了3件，下降了300%，总体来说，春节期间消费者申诉呈现出三个特点：消费争议数量总体下降，服务质量仍是投诉重点，车费涨价群众反映强烈。