红网长沙县站2月8日讯(星沙时报记者 廖真怡)近年来，星沙出租车行业逐步发展壮大。出租车作为城市交通现代化建设的重要组成部分及现代居民代步工具已然成为一个城市对外整体形象的一张名片，间接折射出当地的经济发展状况和居民生活水平。然而作为与老百姓生活息息相关的服务行业，星沙的出租车管理目前还存在一些问题。

　　提出解决方案，加强行业监管

　　针对一系列星沙出租车行业中的不规范现象，冯娟等长沙县人大代表去年提出“关于进一步加强出租车管理的建议”上交至县人大常委会，希望能改善对出租车运营的监督，转变出租车行业的形象。该建议得到了县人大常委会和县政府的高度重视。

　　在建议办理过程中，政府相关部门坚持与代表办前联系，办中沟通，办后反馈，县人大常委会实行主任督办和各委室督办制度，对所提建议采取走访、座谈、打电话等方式，核实建议办理情况。目前县交通局已从定期营运稽查、定期考核培训及加强日常监督等方面提出一系列较为妥当的解决方案，得到了冯娟等代表的高度认可。

　　设公开监督电话，网上回复投诉

　　拒载、不打表等成为老百姓吐槽的焦点，为此县交通局进一步落实运营监督机制，设立社会公开监督电话0731-84067911，并对市民在网上的投诉进行及时回复。

　　“7月28日晚上我从远大二路打的去市里，司机表示要么不去，要么不打表，价钱他开。星沙的士的服务态度怎么是这样呢，希望有关部门管一管。”接到网友的投诉后，县交通局立即通知该车所在公司，经调查拒去市区、不打表的情况基本属实。县交通局随后对当事驾驶员进行了批评教育，并责令其写出公开检讨，作出罚款200元、停业整顿学习三天的行政处罚。

　　据了解，去年县交通局共处理电话投诉260余起，书面答复“县长信箱”、“红网问政湖南”和其它来信54件，努力实现投诉一起，处理一起，给乘客一个满意的答复。

　　上千名的哥集中“充电”培训

　　同时，县交通局注重从源头上提高出租车从业人员的法制观念与整体素质，定期举办岗前、岗上培训。在2013年长沙县组织的4次县出租车从业人员培训上，上千名的哥以及出租车公司的负责人、安全员集体“充电”，学习内容囊括了该行业法律、法规及新运营规范、道路安全交通法等。通过系统学习，从业人员的安全文明行车意识与服务水平逐步提高，课后考试通过率达100%。

　　良好的车厢卫生与齐全的安全防护装置等硬件也是出租车行业规范与否的重要考量标准之一。县交通局不定期上路进行营运稽查。此外，鉴于星沙一批丰田花冠出租车达6年的营运下线期，灭火器等硬件设施老旧，县交通局已对该批80辆车下达停运通知，年后一批新出厂的捷达将代替其穿梭于星沙的大街小巷中。与此同时，新增的70台城市出租车已投放市场。目前星沙出租车总数达306台，对市民打的难的局面起到了一定缓解作用。