红网株洲站2月12日讯（株洲晚报记者 何春林 通讯员 林艳 周爱科）记者昨从市城市客运管理处获悉，今年春节期间（截至7日），全市受理乘客投诉35起，较去年同期下降了21%。

　　市城市客运管理处工作人员说，1月30日至2月7日，城区出租车完成客运总量近30万人次。搭载客人数量增加的同时，投诉率却下降了，这说明城市的哥们越来越守规矩和文明了。与此同时，因为出租车驾驶员拾金不昧，春节期间有多名乘客顺利快捷地找回遗失在出租车上的财物

　　不过，仍有少数的哥因为“乱坨”被查处。出租车拒载以14起的数据高居被投诉缘由的“榜首”，另有不打表6起、绕道4起、因言语不当引发服务矛盾4起、乱收费3起……

　　家住天元区的李先生就是一名投诉者。7日上午，他在煤气公司附近招手拦车，迎面驶来了一辆湘BY33**的出租车，李先生钻进了出租车。此时出租车司机询问起目的地，李先生回复是冶炼厂。

　　令李先生意外的是，出租车司机不肯走了，原因是要去吃饭，车子还要保养。“你这是因为距离近拒载，我要投诉你。”李先生说，因为去冶炼厂只有两公里路程，出租车却又显示是“空车”。

　　接到举报后，经过核实后，城市客运管理处给当事驾驶员进行了500元罚款。

　　另外，1月30日，湘BY37**出租车驾驶员从湘银小区载客到市政府，打表显示为6元钱，却多收了5元钱，最终被处以300元罚款，同时向乘客赔礼道歉并退还了多收的车费。

　　目前，市城市客运管理处正在对受理的出租汽车投诉逐一核实、查处。

　　上述工作人员说，接下来雨雪天气，他们照样会严肃处理出租车驾驶员“乱坨”行为。市民乘坐出租车时，如遇不文明营运现象或合法利益被侵害时，可随时拨打24小时热线28682422。