民警为丢失身份证的老人办理临时身份证

　　红网新化站2月19日讯(通讯员 奉海华 邓建群) 家住湖北省武汉市的老人家林某今年75岁了，年前就来新化走亲戚，年后一天上街不小心把身份证丢了。过完元宵节，老人家就要回武汉，到了售票厅的老人家没有身份证，急得不知如何是好。正在售票厅维护秩序的民警问明清况后，将林老引导至公安制证室窗口，负责制证的民警何宏查询、核实、制证，仅仅一分钟，就将临时身份证递到了老人手上。拿着回武汉的火车票，老人笑呵呵地说道：“新化铁路民警就是象亲人一样!让出门在外的我感受了冬天的温暖”。

　　这只是长沙铁路公安处新化车站派出所春运工作当中的一个小镜头。教导员陆立新介绍，今年春运，该所在加强春运安全保卫的同时，更加注重拓宽铁路公安服务形式，力所能及地为旅客办实事、办好事。一是在车站售票厅设置专门岗位，维护治安秩序的同时解答旅客群众提出的问题，帮助解决旅行困难；二是加强对老年人等重点旅客的关注，及时向他们伸出援助之手；三是春运前期加强了民警上岗前的业务培训，制证民警完成一整套制证程序在一分钟之内完成，避免旅客在寒风中等待时间过长；四是组建民警服务小分队，每日由三名备班民警在旅客密集场所如售票厅、候车室、站台等地，面对面地为旅客服务。陆教导员说：“正是我们的春运措施更接地气，与旅客群众的需求零对接，我们的工作就有了底气，队伍就有了士气。”

　　据统计，节后春运以来，该所共为旅客解决实际困难56人次，帮助旅客找回遗忘行李、证件35人次，受到了旅客群众的称赞。