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由于农网客户因电话号码、电费账务联系人、住址等市场变更，造成客户用电档案信息不完整、不准确，致使一些用电通知、电费账务、回访电话或短信等，无法及时传达至客户，造成供电部门服务沟通上的不通畅。
为畅通客户联系渠道，促进营销基础管理，提升农电服务水平，该公司于2月下旬全面启动完善农网客户服务基础信息的相关工作，通过日汇报、周上报、重要节点考核的方式，要求全面走访农网客户，健全客户资料“户口薄”，为5月即将开展的农网并系统做好充分准备。同时，对客户基础信息进行定期核实、更新，做好后续服务工作。
公司所辖范围内有农网用电客户145万余户，仅城区范围就有12万余户，全部农网客户基础信息完善工作预计于5月前完成。届时，常德地区范围内所有农网用户将都拥有自己的用电“户口薄”，为实现“城乡一体化”服务奠定基础。
来源：红网
作者：李慧芳 柴黎 毛丽蓉 侯敏
编辑：王娉娉
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