红网昭山站3月4日讯（通讯员 周岳 吴盛）在“12345”市长热线办公室第36期《市长热线》(简报)中，由昭山示范区综合管理部政务中心主管、城市管理和行政执法局承办的关于易家湾镇双建社区违法建设一事的处理事项被评为市长热线优秀投诉办理事项。

　　在接到“12345”市长热线通知后，该区相关领导立即作出批示，要求区城市管理和行政执法局立即调查核实相关情况并进行及时处置。区城市管理和行政执法局随即安排专人前往现场勘查，了解到该处违法建设是以建围墙为名进行抢搭抢建的，随即对当事人进行教育并下达了《责令停工建设通知书》和《限期拆除通知书》。该当事人也于24小时内自行进行了拆除。

　　今年以来，昭山示范区综合管理部政务中心通过优化工作流程、增强服务意识、提高办事效率等措施，积极打造“12345”市长热线的服务品牌。截至2月26日止，“12345”市长热线共交办我区投诉情况共7件次，按期办结7件次，办结率100%，回访的满意率达100%。