网友投诉：乐视X60超级电视内屏顶部损坏，售后鉴定人为损坏拒退换
　　
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　　红网长沙3月5日讯（记者 吴庠）2月底，成都网友赵先生网购了一台乐视液晶电视，收货时检查电视外包装无损伤，便在快递单上签字确认收货。不料，他拆箱后将电视通电试用，这才发现电视液晶屏幕已严重破损。对此，乐视售后以“用户已签字确认收货”为由，拒绝对这台电视提供“三包”相关服务。
　　
　　网购乐视电视自行开箱后发现“屏裂”
　　
　　2月18日，赵先生在乐视网上商城抢购到一台x60超级电视。2月23日，快递送货至楼下，他检查外包装无问题，签收后将电视拿回家拆封。不料，电视一通电“问题”出现了——电视屏幕顶部处从左至右均有损伤，特别是屏幕靠左部位已碎裂。但关闭电源后，屏幕上的裂纹随之消失得“无影无踪”。“这说明电视外屏并没有受损，受损的是电视的内屏。”赵先生认为，这可以排除屏幕受损是人为外力造成的。
　　
　　他随即向乐视售后报修。乐视售后人员上门后，对电视屏幕受损部位进行了拍照，得出“屏碎受力点为屏幕，呈放射状，判断为硬物磕碰所致。而外包装完整，并非物流运输所致”的结论。加之用户已签字收货，即视为对收到的电视无异议，乐视售后明确表示这台受损电视不享受“三包”服务。至于为何电视屏幕出现“内屏碎裂，外屏完好”的情况，乐视售后未对此作出正面解释。
　　
　　律师：电视自行开箱损坏责任难划分
　　
　　红网联动律师、湖南人和人律师事务所律师李炎辉对此点评称，若买卖双方已约定拆箱安装必须售后人员在场，顾客自行拆箱后所引发的商品质量纠纷，就只能由顾客自行承担，“自行开箱后，电视的损坏部分究竟是运输途中引起的，还是顾客拆箱过程中不慎弄坏的，损坏责任确实无法认定！”
　　
　　李律师对此也提醒广大消费者，对于家用大宗电器，一定要有售后人员在场的情况下拆箱、安装，“一是保证电器安装的规范和安全；二是可以避免引起类似上述案例中不必要的纠纷。”