红网岳阳站3月12日讯（分站记者 何瑶 通讯员 姜滔）一年一度的3.15消费者权益日即将来到。3月12日，记者从岳阳市工商局了解到：2013年，全市工商系统和消委会共受理消费者申诉、举报和咨询19718起，已全部按期办结，为消费者维护经济损失764.41万元，消费者满意率98%。同时，市工商局12315指挥中心统计出了全市消费者申（投）诉十大热点，其中，家用电子电器在商品类投诉中排名第一，快递行业成为投诉大幅攀升。

　　据统计，去年度商品类投诉中，家用电子电器以522件的投诉数量排名第一。由于家用电子电器与消费者的生活息息相关，投诉量一直居高不下，排前三位的分别是视听产品、通信类产品、厨房电器类产品。快递行业成为投诉的一大热点。随着网购逐渐成为消费者重要的消费渠道，快递服务行业也随之红火起来，由于快递服务行业良莠不齐，消费者对快递服务行业的投诉呈大幅度攀升的态势，反映的问题主要为：快件延误、投递不及时、丢失、内件缺失和快件损毁、收投服务态度差等。据了解，除上述两大热点外，食品、服装鞋帽及家具类产品、电信服务、交通工具、预付式消费、非法传销、装修建材、互联网服务等均列入其中。