红网张家界站3月13日讯(通讯员 胡晓)赠送酒席不能在包厢消费?刷卡收费要付手续费?包桌酒席不开发票?日前，永定工商12315巡查大队就接到市民全先生投诉，称其在某酒店办酒席遭遇了这一系列闹心事，希望工商部门协调解决。

　　消费者：希望明明白白消费

　　全先生在市区某酒店办酒席，包了15桌500元的酒席。按照该酒店在电视中所打的广告，每满8桌送1桌，因此全先生可享受到酒店送一桌酒席的优惠。但在结账时酒店却收取了全先生16桌的酒席钱。原来由于酒店大厅客满，餐厅工作人员建议在包厢安排一桌，但并未告知消费者是否属于赠送范围。

　　全先生的闹心事还在继续。由于来的朋友多，身上携带大量现金不方便也不安全，全先生选择了最便捷的刷银行卡付款。但是商家却以酒席便宜、刷卡手续费高没利润为由，收取了刷卡手续费，共计162元。付款后向服务员索要发票，也再次被拒绝。

　　“如果赠送的酒席不能在包厢消费，那酒店的工作人员可以提前告诉我们，我们可以理解。但是刷卡收费、不开发票，商家将成本转移到我们消费者身上的行为，完全不能理解。”全先生对此感到愤怒。

　　工商部门：商家应诚信经营

　　根据新《消费者权益保护法》第8条规定：“消费者享受知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况的权利”。第22条规定：“消费者索要发票等购货凭证或服务单据的，经营者必须出具”。第26条规定经营者以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式免除经营者责任、加重消费者责任，作出对消费者不公平、不合理的规定是无效的。即消费者享有知情权和自主选择权利，因此，酒店未明确告知消费者赠送规定，消费酒席刷卡收取手续费、不开具发票的规定侵害了消费者的权益，剥夺了消费者的选择权。

　　经永定工商分局调解，双方当事人达成一致，酒店方按约定赠送一桌酒席，退回消费者刷卡手续费及一桌酒席费共计662元。全先生对处理结果感到满意，并对执法人员24小时内及时办理表示感谢。