杨光荣约访群众解“疙瘩”

　　杨光荣认真查阅信访工作相关资料

　　红网张家界站3月19日讯(分站记者 伍文)为进一步密切党同人民群众的血肉联系，巩固和扩大党的群众路线教育实践活动成果，促进社会和谐稳定，3月18日，张家界市委书记杨光荣率先垂范，带头约访群众，倾听民声，化解民忧，真心实意地解决好人民群众关心的现实问题。

　　在当天的三宗约访案件中，有的要求协助解决宅基地安置问题，有的要求解决被损房屋赔偿问题，有的要求解决相关补偿问题。杨光荣均耐心倾听约访群众的诉说，详细询问并仔细记录他们提出的每一个问题。对于来访群众提出的合理问题，杨光荣现场组织所在区县及相关职能部门负责人研究解决问题的有效办法，并要求依法依规采取措施予以落实，力求给来访群众一个满意的答复。对于一些不能现场解决的问题，杨光荣耐心细致地向来访群众进行了解释说明，给出协调处理意见，或责成相关部门认真调查了解、核实情况并给予群众答复。看到诉求有了着落，约访群众都非常满意。

　　杨光荣指出，信访工作是维护社会稳定的重要基础，是群众表达诉求的重要渠道，也是党和政府联系群众的重要平台，做好信访工作对于保持党的先进性、稳固党的执政基础有着十分重要的作用，全市各级各部门领导干部要切实提高思想认识，更加重视做好新形势下的信访工作。他要求，各级各部门要结合开展党的群众路线教育实践活动，切实落实好“一把手”领导包案制度，着力解决信访突出问题；要严格按照政策法规办事，依法依规解决群众合理诉求，切实维护群众的合法权益，对群众诉求合理或部分合理但法律法规和政策没有明文规定或依法按政策不能解决的，要耐心细致地做好解释说明工作。他强调，各级各部门领导干部要转变作风，变被动受访为主动约访、下访，及时排查化解各类矛盾纠纷，认真梳理解决事关群众切身利益的实际问题，真正做到深入基层、深入群众，接地气、赢民心；要进一步健全完善信访工作机制，畅通信访渠道，引导群众依法理性反映诉求，推动信访工作科学发展。

　　为创新群众工作方法、解决信访突出问题，张家界市将进一步健全完善集中接访长效机制，市厅级领导干部每季度至少1天、区县领导干部每月至少1天、乡镇领导干部每周至少1天到信访接待场所，按照属地管理、分级负责的原则接待群众来访。在坚持定点接访的同时，更多采取重点约访、专题接访、带案下访、下基层接访、领导包案等方式，推动信访事项的最优化解，着力维护群众合法权益。