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“将‘后悔权’延长至十天不仅可以督促我们做好售后服务，也旨在提醒消费者们重视自身权益，提升购物体验度，让大家切实感受到新政策的‘给力’。”爱尚通程网上商城总经理余芳说。
《2013年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，2013年(上)网络购物投诉占45.40%，网络团购占13.15%，物流快递占6.64%，其他为15.16%。其中，移动电子商务领域投诉较去年同期占比增加明显。
不过，依然有许多商家正在“迎难而上”，新消法实施后，除了爱尚通程，淘宝网许多商品页面上开始出现“7+”样式的标识，这意味着商家将为消费者提供超过7天仍可以享受“退货服务”规定。有数据统计，已有近1.5万淘宝卖家主动承诺并申请提供长达15天的退货服务，有386万商品设置了超过7天的退货服务。
来源：红网
作者：石露 廖洁
编辑：何冰
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