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2014年1月8日，周某与城区一家汽车贸易有限公司签订了购买一台奥迪车的合同，并缴纳了1万元定金；之后，周某先后交付了购车款41万元。3月10日，周某如期到该公司提车，谁知发现在新车挡风玻璃处有明显划痕，于是找到公司老板要求退款，对方不予理睬。当事双方争执不下，周某便向工商部门进行投诉。
工商人员接到周某的投诉后，立即到现场了解情况，发现新车确实存在“划痕”瑕疵。工商人员向该公司指出，根据《消费者权益保护法》的有关规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件；在此案中周先生购买的新车车身有划痕，车辆质量难以得到保证，其要求商家赔偿的诉求受到法律保护。3月31日，经过工商人员耐心细致的调解，公司方面愿意优惠车价款1.2万元作为对周某国的补偿。周某国高兴地将新车开回了家。
工商人员提醒消费者：消费者购买汽车等大件商品时，一定要仔细核对合同、认真检查商品质量和外观，遇有商品“瑕疵”应及时维权。
来源：红网
作者：何培林 肖建军
编辑：刘飞越
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