市民仔细观看宣传知识

　　红网张家界站4月2日讯(分站记者 廖秋萍 通讯员 覃辉)3月31日上午，记者从张家界市食品药品监督管理局举行的“12331”食品药品投诉举报电话宣传仪式上了解到，从即日起市民若发现有餐饮食品、药品、医疗器械、保健食品、化妆品质量问题，可拨打12331进行投诉举报。

　　“12331”是张家界市各级食品药品监督管理部门统一的公益服务热线电话，主要负责受理食品消费环节质量安全和药品医疗器械、保健食品、化妆品在研制、生产、流通、使用环节违法行为的投诉举报。除通过12331电话举报外，还可以通过信件、走访、网络等渠道递交投诉举报。

　　“接到举报后。我们将进行认真的登记、研判，符合受理条件的及时转属地食品药品监督管理部门承办，并对其办理情况进行跟踪督促和审查。食品药品投诉举报承办部门将对我们转交的投诉举报线索进行调查核实和处理，并在规定期内将办理结果答复给举报者。”市食品药品监督管理局相关负责人介绍。