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也就是这个平均年龄才30岁的班组这些年来拿奖可以说是拿到“手抽筋”。今年“五一”劳动节，她们又捧回了“省工人先锋号”荣誉。
善思好学是这个班组的标签。班组负责人马一力说，她们每季度至少组织一次内部的文明服务培训活动，例如请礼仪老师来教授仪容仪表、服务礼仪，公共礼仪等，而且公司每月15号组织的职工夜校学习，形成了“传、帮、带”的学习氛围。
以前去缴水费，大家或许碰到过同名同姓、缴错费的情况，而现在无论是查询还是缴费都变得便捷许多，这是因为这群专注业务的姑娘们及时改进了查询系统，通过输入用户的手机号码来确定缴费的户头，让收费的效率和准确率得到大大提高。
建议公司将“上门收费”改革为“坐点收费”，建议采用电脑系统收费，建议建立短信信息平台……这帮姑娘从来都是主动在思考、主动在探索。通过一系列改革，既方便了用户及时掌握水费情况，又彻底解决了纸质通知单送达难题，并极大提升了用户的缴费率，让公司也成为全省县级水司中敢为人先的翘楚。
除了精进业务水平，班组成员在做好服务工作的同时还常怀感恩之心。为一对居住在谭家山宿舍楼体弱多病的孤寡老人减免水费；为不能享受一户一表改造优惠政策的北方籍老奶奶尽量争取……她们总是这样为来公司办事的孤寡老人和经济困难用户主动、热心服务。
熟悉这个班的人都说，这是个学习型、服务型、开拓型、业绩型的集体，是个会想事、能干事的团队。之所以获得这么多认可，理由其实很简单：她们拿出了最大的诚意来对待工作、对待群众。（完）
来源：红网
作者：旷颖
编辑：高芹
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