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为深入推进行政效能建设，提升县政务服务中心服务质量和服务效率，此次新出台的措施首先突出了强化日常考核监督，在改进服务大厅巡查工作上，编排中心领导、常驻窗口分管领导巡查制度和巡查安排表，每日由中心值班主任、常驻窗口分管领导对当天情况进行巡查登记。这样，各单位分管领导能在巡查中进行比较，参考、学习别的单位好的经验做法，共同提升服务水平。中心将每月考核结果、每季度考核情况报各窗口分管领导，将半年度情况报县委、县人大、县政府、县政协。另外，年度考核结果将报送人事部门计入个人档案，并反馈至所在单位。
在改进窗口人员自我管理这一方面——中心利用电子显示屏滚动播出党的群众路线教育实践活动相关内容、文明服务标语、阳光心态、修身格言等宣传语句，使人员自觉提高自身修养；同时，通过“QQ互动平台”学典型、学先进，在线交流工作、学习、生活中的体会和感悟，并组织开展各种节日等活动，来增强窗口工作人员自我管理意识和能力。
在激励机制上，中心每季度根据考核结果评选出一定数量的“红旗窗口”。根据年度综合考核评为优秀的工作人员中确定一定数量的“先进工作者”、“文明服务标兵”等奖项，中心对这些获奖者给予一定的物质奖励。
来源：红网
作者：熊文
编辑：王娉娉
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