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(在咨询台，工作人员正在热情的为群众释疑)
(表格填写完成后，工作人员对贺小姐的基本资料进行录入)
(等待拍照时，工作人员告知贺小姐：脖子和耳朵上的饰品必须取下。)
(大厅内，前来办理业务的群众正在各个窗口前等待。)
(每个工作人员的身前都有一个评价器，方便群众在办理完业务后，对其工作进行评价。)
红网新化站5月14日讯（分站记者 王彬）求学、旅游、探亲等等，出于各种原因，当前新化人民出国已经不再是什么新鲜事了。不过要想出国，护照是必备品之一。为方便广大市民，减少办事流程和时间，从去年7月开始，新化县公安局人口与出入境管理大队在县政务中心增设窗口，受理护照等业务的办理。想去韩国旅游，从未出国旅游的贺小姐对办理护照的事一窍不通。在网上查询到需要携带的证件后，5月12日，她来到了新化县人民政府政务中心。
“请问你需要办理什么业务？”见到贺小姐茫然地在人口与出入境接待大厅内左右张望，窗口工作人员立刻热情迎上前来进行指引。简单的咨询后，工作人员给了她一张表格并耐心的教她填写。基本信息的录入，证件照的拍摄，指纹的采集，手续费的缴纳。在工作人员的指引下，简单的四步曲后，贺小姐只需要等待15天就能领到想要的护照了。完成所有手续的贺小姐感叹：没想到护照的办理居然这么简单！
据人口与出入境管理大队的大队长龚文斌介绍，我国护照分为外交护照、公务护照、因公普通护照和因私普通护照等。而贺小姐所办理的正是其中的因私普通护照，是探亲、访友、旅游、自费留学、就业和其他因私人事务出国和定居国外的中国公民的必备证件。办理这类护照，公民需要携带身份证和家庭户口本。
龚文斌说，除了各类人口出入境证件的办理外，目前政务窗口办理的业务还包括有户口管理方面的业务：补漏户口、迁移准迁、变更户籍主要信息等等。
“国家完善了湘警网的功能，希望减轻我们干警的工作量，同时也方便老百姓。但是群众对我们窗口信任度更高。更多的百姓还是选择来我们窗口办理业务。”龚文斌介绍，在湘警网上，已经开通有部分户籍业务的网上受理，居民身份证和港澳通行证的再次签证都可以通过网络快捷办理。如果这类证件的居民能选择在网上办理业务，在节省自己时间的同时，无疑也将方便他人。
新化县公安局人口与出入境接待处共有工作人员13名，平均每天要接待200多名办事群众，高峰时期达到每天400多人。自去年7月进入政务中心受理业务以来，短短10个月时间内，接待窗口已经累计接待办事群众3万余人次，办理各类证照1万余份。
来源：红网
作者：王彬
编辑：王娉娉
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