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沅陵县委书记刘志良[左]查看窗口单位的服务宣传栏
沅陵县委书记刘志良[左]听取群众对于窗口单位的意见
沅陵县委书记刘志良查看窗口单位工作资料
沅陵县委书记刘志良与窗口单位工作人员交谈
座谈会现场
沅陵县委书记刘志良对窗口服务工作作出强调
红网沅陵站5月18日讯（实习生 舒晓）5月16日，湖南省沅陵县委书记刘志良在部分窗口服务单位调研时强调，各窗口单位要练好自身内功，改进工作作风，强化为民服务思想，简化群众办事程序，切实提高服务群众的水平和质量，方便人民群众办事。刘志良先后视察了县电业公司营业厅、自来水公司城西营业厅、房产交易中心、社会保障中心和县政务服务中心等服务窗口。每到一个窗口和服务柜台前，刘志良都要向工作人员详细了解相关业务办理流程，向前来办事的群众询问是否方便及时。
“你们这里工作流程是什么?”刘志良一走进县电业公司营业厅，就问大厅的工作人员询问。在详细了解了电业公司的工作流程后，刘志良又与来缴费的群众聊了起来，“你们来缴费方不方便?”当听说因为自动叫号机故障，群众经常要排起很长的队伍缴费时，刘志良对工作人员说：“你们要尽快修好故障机器，要方便老百姓缴费。”
在县政务服务中心，刘志良在窗口前问起了群众最关心的证件办理问题，“一般情况下，只要提供的材料齐全，都能在政务中心直接办理相关证件。”工作人员解释道，“现在我们简化了办证程序，只要几个工作日就可以办好。”
视察调研期间，刘志良指出，服务窗口是党委政府联系基层、联系群众的主要窗口，关系到党委、政府的整体形象。各窗口单位要紧紧围绕服务全县工作大局，结合工作实际，充分利用窗口单位群众联系度高、社会影响面大的特点，在增强服务意识、改进工作作风、提升服务效能上下功夫，努力把服务窗口办成优化发展环境的示范窗口、服务人民群众的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口。要勇于创新、积极探索，拿出新办法，推出新举措，为服务对象提供更加便捷的服务，真正做到便民、规范、高效、廉洁。
在与窗口单位和有关执法部门负责人座谈时，刘志良就执法工作要求，要正确处理好执法与为人民群众服务的关系，体现出合理性和高效性。执法要有利于地方经济的发展，要严格执法，更要热情服务，树立为人民服务的思想。
在谈到如何做好窗口单位服务工作，刘志良强调，在应对各种难题时，要广泛征求办事群众的意见建议，并进行自我反思，主动纠错。要尽量简化办事流程，减少审批环节，缩短办结时限，力争做到办事接待人性化、办事流程规范化、办事过程透明化。严格执行一次性告知制度，实现“一站式”审批、“一条龙”服务，让群众办事方便舒服，让群众少跑弯路，减少不必要的麻烦。要做到“三心”，即要诚心，要用心，要耐心，杜绝“门难进、脸难看、事难办”的情况发生，要让群众高兴而来，满意而归。涉及农村农民办事不方便的问题，要实行权力下放，让群众尽可能在乡镇便民服务中心能够办好。
沅陵县委常委、纪委书记熊智勇参加座谈会，县委常委、县委办公室主任张振华，县委常委、组织部长、统战部长贺庆玲陪同调研。
来源：红网
作者：舒晓
编辑：王娉娉
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