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红网长沙5月19日讯（记者 吴庠）“拍婚纱照花了4000元，现在拿走底片还要支付近4000元，这也太不合理了吧？！”益阳沅江网友张先生和女友花费4000元，在沅江蝴蝶树婚纱摄影拍了一套婚纱照，在选片时被告知“除了约定入册的60张，其他底片需按每张30元的标准进行支付后才能取走”，遂质疑该商家“重复收费”，侵害消费者合法权益。
商家负责人对此回应称，底片另外收费是“行规”，收费标准在该店的价目表上有公示，而且与张先生签订的拍摄协议上也已约定。但红网联动律师袁向明对此点评称，行规不能逾越国家相关法规，底片加收费用不合理亦不合法。
消费者：底片加收费用属于“重复收费”
5月初，张先生和女友在沅江蝴蝶树婚纱摄影，花费4000元拍了一套婚纱照。据张先生称，当时一共拍了183张照片，经他和女友精心挑选，确定了其中60张照片放入相册中。对剩下的123张未入册底片，张先生准备“拷贝”取走。
但工作人员告知，这些未入册的底片照片，摄影师、化妆师都付出了劳动成果，如果客户喜欢的可以“拷贝”取走，但需要按每张30元的标准进行付费。张先生一计算，照此标准他需再支付3690元。
“在签订协议和拍摄过程中，商家没有工作人员告诉我，未入册底片是要收费的。”张先生对此提出质疑，认为他拍摄婚纱照已支付了费用，底片虽未确定入册，但也是婚纱拍摄服务内容的一部分，再收费完全属于“重复收费”。
商家：底片收费是当地婚纱摄影“行规”
沅江蝴蝶树婚纱摄影负责人刘先生对此回应称，未入册底片按30元每张的标准进行收费，在该店的摄影套餐价目表有标明，而且双方签订的“拍摄协议”对底片收费也有约定。至于工作人员是否曾口头告知“底片收费”，刘先生表示需要调阅当日的店内监控录像。
此外，刘先生强调，底片收费是当地婚纱摄影的“行规”。他举例说明称，“为了客户选到更满意的照片，我们只能让摄影师和化妆师付出更多的劳动，尽可能拍摄更多的底片供消费者挑选。所以对未入册的底片，我们通常都会额外收取一定的费用。”
底片加收费用真的属于“行规”么？红网记者就此事致电长沙蝴蝶树婚纱摄影，该店客服人员表示，目前蝴蝶树婚纱摄影仅在长沙和株洲有直营店，其他地方的“蝴蝶树”可能是加盟性质的。但对于长沙和株洲两地直营的蝴蝶树婚纱摄影店，该客服明确表示“所有未入册底片都会让客户拿走，不会加收任何费用”。
律师：“行规”符合法律法规方能有效
红网联动律师、湖南人和人律师事务所袁向明点评称，摄影机构对未入册底片加收费用，既不合法也不合理。他指出，《湖南省消费者权益保护条例》第三十条已作明确规定，摄影、摄像、冲印、光盘刻录经营者，应当妥善保管消费者的胶卷、底片、磁带、存储卡及其存储的数据资料，按照与消费者的约定提供服务后，将相关底片、数据资料交付消费者，并不得另行收费。
此外，从2009年12月1日就已正式实施的《婚姻庆典服务》，也已明确规定“婚庆相关商家制作的包括照片、录像带、光盘等在内的婚礼音像制品应保证质量，并在规定时间内交付顾客，而且要一并交出录制过程中的所有原始资料，包括底片、录像带及数码资料等”。
至于商家在价目表和服务协议中关于“底片加收费用”的内容，袁律师认为属于无效条款。他表示，“行规”和“协议”都必须在符合法律法规的前提下才能生效，“现有法规已明确底片不能收费，商家仍将此列入服务协议中，自然是无效条款。”
来源：红网
作者：吴庠
编辑：王娉娉
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