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现在，窗口柜台上摆着十分抢醒目的《办事指南》塑料牌，工作人员介绍，“办事指南”用来告知群众办理事项所需的材料和操作步骤，群众能够一目了然。据了解，《国土资源办事指南》收编了关于土地、矿产资源、行政征收、行政监管、非行政许可审批等15个事项的相关信息，具体包含事项名称、设立前提、申报条件、申报材料、办理程序、收费依据和标准、办理时限等。窗口现场办公、直接办理、简化程序，一系列便民措施大大缩减了办理时间。攸县国土局还准备单独设立一个“行政审批股”，调集业务熟悉人员，为民集中办理。以前要15个工作日的办理事项，在这个新股室办理将缩短到几天时间。
在群众路线教育实践活动中，攸县国土资源局重点列出了“行政效率不高、工作作风不实、联系群众不紧、精神状态不振、自我约束不严、服务意识不佳、创新理念不强、依法依纪不力”等8个方面的问题。编印办事指南，就是提高服务意识的具体举措之一。“自己多走路，让百姓少走路”，起到了明显效果。
上云桥镇万古桥村有一位村民，腿脚不方便，他想把土地使用权证过户给儿子，但办理这项业务必须本人的签字，国土资源局窗口服务工作人员干脆把资料带齐，上门帮他签字确认。菜花坪镇大旺村，有一位村民急需建房，可他没有去镇上找国土所，也没有前往县城找国土局，而是找到村主任侯新生递交了建房申请。简单查看过后，侯新生立刻就联系了菜花坪镇国土中心所。原来，侯新生除了担任大旺村村主任之外，还有另一个身份——县国土资源局国土信息员。在各村设立国土信息联络员，由他们统一收集村民建房申请，再联系相关国土资源部门办理《集体土地使用证》，不仅能避免村民自己办证四处乱撞的劳累，还能大大缩短办理周期，给村民建房腾出时间。村民徐娥妹也是此项措施的获益者，徐娥妹家共有七口人，都挤在一个建于上世纪的破旧红砖房内，建新房迫在眉睫。于是今年三月份，她就递交了一份建房申请，让她没想到的是，之前听说要半年时间才能办好的《集体土地使用证》，在不到一个月的时间里，国土局的工作人员就把办好的证送上门来了。徐娥妹觉得很满意，“足不出村就能办好证”，这就是老百姓对国土资源工作的评价。县国土局针对村民建房手续办理难问题，不仅完善了国土信息联络员制度，还大幅提升审批效率，使办证时间缩短为原来的六分之一。
攸县国土资源局在群众路线教育实践活动中不仅从群众的角度上接“地气”，还严格按照相关要求“接天线”严管自身。县国土局机关有7台车，各中心所有11台车，共18台车，所有车辆都要按规定集中入库、出库登记，这是国土局定下的一条铁纪律。节假日确因工作原因需要用车的，必须报告，待领导批准并由办公室开具派车单后方可出车，坚决杜绝公车私用。
攸县国土局的这些看上去细微的改变，其实是从根源上拉近了干群关系，真正做到了服务群众零距离，充分展示了国土资源部门的新形象，得到了社会各界的一致好评。
来源：红网
作者：刘洁琼
编辑：王津
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