红网攸县站6月6日讯（分站记者 张素珍)党的群众路线教育实践活动中，解决联系服务群众“最后一公里”问题关键在于“为民与务实”。今年以来，联星街道办事处将提升对社区群众的管理与服务作为“最后一公里”问题的抓手，致力通过社区网格管理、贴心贴近办民事，打造社区服务升级版。

　　家住联星街道办事处文化社区旺安组的宋文英老人今年已经78岁了，丈夫和两个儿子相继去世，家里便只留下自己和孙女相依为命。如今，办事处、社区的帮扶和低保的补贴便是这位年近耄耋老人的主要生活支柱。然而，行动不便的老人身边没有专人照顾也牵动着社区和办事处工作人员的心。

汪次兰扶老人出门散步

　　“阿婆，这几天脚还疼吗?我帮你揉揉。”“昨天晚上睡得怎么样啊?”近段时间，经过宋文英老人身边的居民总能看到附近居民汪次兰的身影。帮助老人日常起居，陪着老人散步、聊天……汪次兰的到来不仅让老人倍感温暖，同时也让社区和办事处的工作人员松了口气。

　　办事推行网格化管理后，汪次兰作为旺安组第二片区的负责人，照顾附近老弱病残等弱势群体的责任便成了她的日常主要工作。

便民服务宣传栏

　　联星街道办事处党组书记皮世平介绍，联星街道作为老城区，社区服务升级、推行网格化管理是一项新的举措，通过社区服务升级，将原村组画格分片，不仅让责任细化了、更让服务近民了。

　　所谓社区网格化管理，是指通过数字化、信息化手段，以街道、社区、网格为区域范围，以事件为管理内容，以处置单位为责任人，通过网格化管理信息平台，实现市区联动、资源共享的一种城市管理新模式。网格下设组长、党小组长、计生信息员、治安巡逻员、卫生保洁员和物业服务员，主要负责网格内社区居民的办事服务、家政服务和个性服务。

　　除此之外，联星街道还对街道内70岁以上的老年人开通了“580”服务热线，为生活无法自理的“五保”、空巢、孤寡、残疾等老人提供日常敬老护老服务。

便民服务卡

　　“有困难找社区，有需要找党员。”皮世平介绍，为了进一步将服务细化、人性化，贴心贴近办民事，切实帮助有需要的居民解决问题。在每个社区中，办事处将现有社区的所有党员联系方式和便民服务信息都进行了统计、公布张贴。同时，将信息制成服务卡片发放到每户家庭中，特别是行动不便的老人，他们根据卡上的服务信息就可以拨打电话寻求帮助了。

　　家住联西社区的刘大娘今年65岁，前年才从乡下搬来城里，子女常年外出务工，家里便只留下了她一个人。她告诉我们，自己纪大了，腿又有风湿病，像扛米这种重活自己根本做不了。家里需要的大米和油这些东西都是小区便民服务卡上的联系人小陈帮自己送到家里。

　　“这里大多都是老人，子女外出务工了，很多事情不方便，我们作为服务联系人就会帮他们把东西送到楼上去。”小陈说，老人行动不便，自己帮助他们很乐意。自己作为小区便民超市联系人，在服务大家的同时，和街坊邻里的关系也更密切了。作为外地人的他，现在和街坊邻居就像生活在一个大家庭中，大家互帮互助。

　　贴心办民事、贴近解民难。在群众路线教育实践活动中，联星街道结合自身实际，通过打造社区服务升级版，建立网格化管理服务，把过去的社区小组长责任“一肩挑”变革为现在的“一格多人、一岗多责”，充分发挥社区党员、离退休老干部、义工、爱心人士和社区群众的热情与力量，切实打造“贴心、舒心、爱心、放心、宽心”的“五心”社区。想民之所想，解民之所难，切实破解联系服务群众这“最后一公里”这一难题。