以科学规划为前提，优化作用发挥的环境

　　武陵源是世界自然遗产，也是湖南省引以为傲的一张风景名片。基于此，袁谋文党代表工作室从工作室选址、办公条件建设和工作人员布置三方面下足功夫，着力构建一个党代表作用发挥的优良环境。一是工作室选址科学化。针对武陵源区为张家界市核心景区的实际，区委注重在多领域、全方位发挥党代表作用的同时，将旅游景区作为党代表发挥作用的主要方向，在游客最集中的门票站设立袁谋文党代表工作室，为党代表全面接触游客提供便利。二是办公条件建设标准化。工作室按照“六有”建设标准，不断完善配套设施，做到了有办公桌椅、电脑等日常办公用品，有“袁谋文党代表工作室”牌匾，有主题标语，有工作制度、工作流程、工作室职责以及党代表基本信息等，有民情日记和服务党员群众及游客工作台账，在旅游服务大厅设有区党代表旅游咨询服务台，备齐列车时刻表、旅游地图、宾馆酒店信息、应急药品等。三是工作人员配备合理化。分别组建了党代表、长期驻室党员、青年志愿者三支队伍。其中，党代表负责轮流接待值班；长期驻室党员主要担任联络员角色，协助党代表做好党员群众及游客联络服务、情况报送、汇总党代表收集的意见和建议等日常工作；以入党积极分子和团员为主的青年志愿者负责组织开展党代表与团员青年“面对面”及“结对”活动。

　　以教育培训为基石，提高作用发挥的能力

　　加强教育培训是发挥党代表作用的关键。武陵源区创新教育培训方式，拓宽教育培训渠道，全方位提高党代表履职尽责的能力。一是坚持入名校拜名师。大力实施“名校对接”工程，连续两年在北京大学举办了两期武陵源区党政干部领导力提升研修班，有56名基层党代表参加了培训。二是坚持党员学习日制度。全区各级党组织坚持每月开展一次党员学习日活动，采取党组织内部人员轮流授课、外请老师专题讲座、网络平台自学等形式，强化党代表学习教育常态化建设，促使党代表自觉加强学习，提高其履行代表职责的能力。三是坚持集中组织业务培训。全面学习党代表大会制度、党代表年会制、党代表常任制以及《党章》等相关理论知识，提高党代表理论知识水平；组织专题调研、外出观摩，拓宽党代表眼界，加强对党代表工作室意义、性质和职责的理解，增强党代表的代表意识和责任意识。

　　以规范建设为引领，夯实作用发挥的基础

　　着力抓好党代表工作室长效机制和规范化建设，使党代表有条不紊地开展工作，有效发挥作用。一是规范服务网络。在工作室的服务网络上形成一个中心两个服务点的服务网络，以吴家峪门票站袁谋文党代表工作室为中心，建立天子山、水绕四门两个旅游咨询服务点，工作室与旅游咨询服务点之间优势互补、资源共享、信息互通、密切联系，“零距离”、“面对面”为游客提供服务。二是规范服务流程。袁谋文党代表工作室按照登记接见、面谈受理、现场处理、分类交办、部门办理、及时反馈、整理归档等七个工作流程进行日常运作，分步骤或者交叉做好服务对象反映问题的登记和受理工作，确保党员群众和游客来访有人接待、反映问题有人处理、提供意见建议有人转呈。三是规范支撑体系。建立由区委组织部指导协调，区产业公司全权管理，旅游局、司法局等14个职能部门各司其职、整体联动的支撑体系，推动党建带工建、党建带团建、党建带妇建，形成了多功能、综合性、即时性的服务平台，为工作室的高效运转打下了坚实基础。四是规范服务标准。党代表工作室要求党代表提供七个“一”的优质服务，即带一张亲切笑脸，送一声礼貌问候，有一个详细记录，做一次高效处理，提一些合理建议，给一个满意答复，树一个可亲形象，实行精细化、规范化的服务标准，确保服务让群众党员和游客满意。五是规范工作制度。着力规范袁谋文党代表工作室的日常管理，建立了代表轮值制度、纪实登记制度、首问责任制度、限时办结制度、回复责任制度、走访调研制度和评议推优制度，规范的制度建设，为党代表发挥作用提供了制度保障。

　　以社会发展为目标，增强作用发挥的实效

　　袁谋文党代表工作室围绕“倾听民声，服务旅游，促进和谐”主题开展服务活动，每月10日、20日组织各级党代表到工作室开展接访活动，有力地促进了经济社会发展。一是服务旅游发展。武陵源区致力于将党代表工作室打造成服务旅游的重要窗口，自工作室建立以来，共安排11名处级干部、22名区党代表到袁谋文党代表工作室开展接待日活动，共接待党员群众及游客来访1200余人次，开展应急救助1500多次。2013年，武陵源区旅游接待规模达1437万人次，旅游总收入63.6亿元。二是促进社会和谐。袁谋文党代表工作室既是党代表服务旅游的重要窗口，也是党代表服务党员群众的重要平台，党代表工作室积极组织党代表不定期上门走访党员群众，解决群众纠纷，积极为党员群众办实事办难事，党代表工作室利用接待党员、游客和群众面广、数量多的优势，积极为产业公司患重病同事募捐，2013年共筹集资金近3万余元，帮助患病同事减轻了较大经济压力。三是提供决策依据。袁谋文党代表工作室每年组织一次以上党代表到社区、景区走访党员群众和游客，收集社情民意和党情，适时组织党代表对重要工作、重点工程进行视察，对区委的有关重大决策、重要事项开展专题调研，及时形成建议或调研报告，使通过视察和调研，党代表的提议提案更加具有针对性，充分反映基层党员群众的愿望，丰富区委决策内容，完善区委决策机制。