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五月份长沙市公交行业得分最低的10条线路（得分由低到高排列）依次为：宝骏巴士802路线、龙骧巴士168路线、湖南巴士902路线、宝骏巴士801路线、龙骧巴士147路线、龙骧巴士17路线、宝骏巴士702路线、湖南巴士118路线、湖南巴士149路线、湖南巴士159路线。
今年四月，长沙公共客运考核新增出租车拒载违章情况。五月份，长沙出租车行业月均拒载违章率为0.51%，与上月相比下降0.21%。当月，出租车行业实施行政处罚71起，其中查处拒载36起，占总处罚的50.70%。
公交行业当月实施行政处罚的有责投诉共10起，其中9起为有站不停，1起为站外上下客。道路客运行业受理的有责投诉有9起，其中投诉擅自提高票价行为3起、擅自改道行驶的2起、超载的2起、服务不文明的2起。
在第三方服务质量考评中，公交行业存在的违规行为主要集中在以下几个方面：不依次进站、强行进站、站台内无车时未停靠在第一车位、丢站甩客、站外上下乘客、无站乱停；未停稳后开门、关门后起步；营运时司乘人员吸烟、吃零食、接打电话、闲谈；闯红灯、城区范围（三环内）内违规鸣笛。
出租汽车行业主要存在以下问题：未系安全带；行驶中驾驶员在车内吸烟、吃槟榔等零食、接打电话；未主动出具车票；未按规定着装。
相关链接：
一、公交车服务质量排名
1 龙骧巴士 95.92
2 宝骏巴士 94.74
3 湖南巴士 94.71
二、出租车服务质量前5名和后3名
1 市出租 93.78
2 新里程 92.71
3 鹏程 92.40
4 鸿基 91.70
5 万众 90.66
17 嘉年华 74.18
18 个协 63.23
19 平安 0
三、道路客运服务前3名和后3名
1 龙骧黎托分公司 96.00
2 龙骧浏阳公司 96.00
3 龙骧长南分公司 95.90
20 龙骧宁乡分公司 93.04
21 众旺客运 92.41
22 龙骧星沙公司 86.00
来源：红网
作者：刘玉先
编辑：李艳华
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