时刻新闻
红网长沙6月13日讯（记者 吴庠）天津网友王先生最近有些郁闷，他委托朋友在携程网订购机票，朋友却把自己的名字输错，不得不在退票后重新购票。但令其感到不解的是，花费1330元购买的机票，在退票后仅仅收到了200元的退款。
千元机票退订仅退200元遭网友质疑
据王先生介绍，6月9日，他委托朋友在携程网订了一张天津飞往广州的机票，航班号为深圳航空ZH9720。机票折后价格为1130元，加上机场建设费、燃油附加费及保险费，他一共花费了1330元。因朋友疏忽大意，在订票时将他的名字输入错了，发现后被告知“不能正常登记，只能退票重新订票”。
无奈之下，王先生只好退订机票。但令他感到吃惊的是，当初花了1130元购买的机票，退票竟然只能退200元的机场建设费、燃油附加费及保险，机票则是“一分不退”。他致电深圳航空公司咨询此事，客服表示“正常情况下，折扣机票退订只收票面价格20%的退票费”。
“那为什么我退票收取了票面价格100%的退票费？”王先生在和携程网交涉无果的情况下，遂向红网“消费维权”频道发帖投诉。
携程网：订票页面已明确标注不能退改签
针对王先生的投诉，携程网公共事务部工作人员向红网记者发来邮件，对王先生的质疑进行了解释。
邮件内容称，该客人预订选择的是“旅行套餐”产品。“旅行套餐”是携程网在2013年推出，餐套内容除了机票可积分，旅途中租车、门票、旅游优惠券、保险等旅行产品均可以进行积分。“客人选择‘旅行套餐’，需遵循套餐产品整体的退订和更改规则。旅行套餐在订票页面已明确标注不能退改签，不存在侵犯消费者知情权的情况，因此该订单只能退200元。”
至于购买机票后不能更改购机旅客姓名的问题，携程网表示，这是严格遵照航空公司规定执行的，在预订过程中，乘客在核实姓名准确性后才会出票。
来源：红网
作者：吴庠
编辑：胡弋
本文为湖南频道原创文章，转载请附上原文出处链接和本声明。