（自助办税终端机成石峰地税“服务明星”）

　　红网石峰站6月18日讯（通讯员 魏少玲）6月17日，省、市地税局领导到株洲市石峰区地税局，对自助办税系统运行情况专项调研。
　　
　　为全面拓宽办税服务载体，进一步深化“五星级”办税服务的内涵，提高办税效率，今年初，在省、市局的高度重视和关怀下，石峰区地税局获得了全省系统自助办税系统“试点”机会，并于4月18日正式启动了两台自助办税终端开始“上岗”运行，初步打造了以实体办税、网上办税、自助办税“三位一体”的多元化办税新格局。
　　
　　自助办税终端机从外观到使用与银行的ATM机相类似，内置税收票证和打印设备，纳税人通过触摸屏实现人机交互，界面菜单直观清晰，操作指令简单明确，纳税人在办理业务时可不受人为因素干扰，随到随办，便捷掌控整个办税过程。经过近三个月的开发调试，先期已开发出五项功能：分别是已办理税务登记纳税人的涉税查询、个人所得税的完税凭证打印、企业税库银完税凭证的补打、企业通用申报和交税、个体户刷卡交税等，为纳税人自主办税提供了新选择和新方式。
　　
　　在现场实地察看自助办税终端的演示操作和听取专题汇报后，省局处室领导对石峰区局自助办税系统的前期试点所做的努力和尝试给予了充分肯定，并充分认可了在实际应用中反映和暴露出来的一些现实问题和不足，如一式四联的税收票证、系统运行缓慢、功能不能过于“大而全”、办税终端机应设有专门场所、应充分保障纳税人纳税情况的安全性等问题，甚至于“票证出口设置不合理、让纳税人弯腰取税票，违背以人为本的纳税服务原则”等细节性问题。对于这些问题，省市区三级工作人员在座谈会上也进行了充分的交流和热烈的讨论。省局表示将集中收纳好基层反馈上来的意见和建议，下一步做好修改和完善。市区局也郑重表态将再接再厉，切实把“试点”工作做精做好，以便于日后在全系统铺开和推广。
　　
　　据悉，省地税局近期还将组织全系统纳税服务科室人员到石峰区局进行进一步的观摩和学习，为尽快推广铺垫基础。